Коммерсантъ В России анонсировали пересмотр правил возврата товаров с маркетплейсов // Глава ЦСР Смелов: правила возврата товаров на маркетплейсах планируют измен

Глава Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов заявил «РИА Новости», что правила возврата качественных товаров, купленных на маркетплейсах, могут пересмотреть. По его словам, продавцы слишком часто сталкиваются с возвратами товаров без недостатков.

Читать далее...

 

[Aleksa21]

У меня с возвратами вечная боль, особенно когда покупатель просто передумал, а товар уже в пути обратно и ты платишь за логистику. Если правила пересмотрят в сторону продавцов, это было бы честнее, а то на старте с 15 тысячами каждая такая потеря очень чувствительна. Надеюсь, что хоть что-то поменяется, потому что сейчас иногда опускаются руки.

 

[Артём Тоданов]

У меня тоже с возвратами то густо то пусто, но я заметил что половина возвратов была из-за моих же ошибок в карточке, размерную сетку не там указал или фото не передавало цвет. Сейчас подтянул описания и число возвратов по причине "не подошло" реально снизилось, хотя логистику за обратный путь все равно списывают. Если правила поменяют в пользу продавцов, это приятно, но я для себя решил что сначала надо карточки докручивать, а не ждать изменений.

 

[Aleksa21]

Согласна, я тоже сначала думала, что все возвраты просто капризы покупателей, а потом пересмотрела свои карточки и нашла кучу ошибок. Когда поправила описания и добавила нормальные фото, возвратов по причине "не подошло" стало заметно меньше, хотя за обратную логистику все равно обидно платить. Теперь стараюсь сразу всё проверять по несколько раз перед поставкой, чтобы не терять деньги на возвратах.

 

[dimasik69]

Возвраты после акций это двойной удар по марже, сначала ты отдал скидку, потом платишь за обратную логистику. Поэтому я всегда закладываю процент возвратов в цену еще до участия в распродаже, иначе акция превращается в благотворительность. Если правила пересмотрят, это приятный бонус, но свою экономику я строю так, чтобы возвраты не убивали прибыль даже без изменений.

 

[Irina]

Я тоже всегда закладываю процент возвратов в цену, иначе на старте можно уйти в минус незаметно. Ещё помогает разбирать причины возвратов в личном кабинете и докручивать карточки, это реально снижает процент. Правила поменяют или нет, своя экономика должна выдерживать такие моменты, тогда возвраты не будут так больно бить по прибыли.

 

[Максим Ластовка]

У меня в спорттоварах половина обратки это размер не угадали, и никакой пересмотр правил тут не поможет, люди хотят взять два размера и вернуть один. Я на такие модели закладываю возвратность до 8% и не участвую в акциях с ними, иначе маржа уходит в ноль. Может вам тоже не все карточки тащить в распродажи, а только те где примерка не критична.

 

[artyr1]

По кроссам та же история, беру ликвид только если размерный ряд универсальный или закладываю возврат до 10%. В акции такое не тащу, потому что спред после скидки и так нулевой, а обратная логистика просто вычитает прибыль. Лучше гнать объем на моделях без примерки, там хоть маржа понятная.