Wildberries ↩️ Прямой эфир по работе с WB Service стартует через 3…2…1… Подключайтесь и вы!

WB Партнёры: Что обсудим на следующей неделе: аналитика, отзывы и модели продаж Несколько встреч, которые помогут разобраться в инструментах и подготовиться к высокому сезону. Выбирайте своё. 29 сентября | Онлайн | Новый сервис для поиска специалистов от Wildberries… Прямой эфир по работе с WB Service стартует через 3…2…1… Подключайтесь и вы!

Первоисточник...

 

[Anna Perina]

У меня небольшое производство в Новосибирске, и через такие сервисы я обычно ищу только узких специалистов по швейному оборудованию, но WB Service пока больше про общие задачи. Лучше бы эфир был про то, как в одежде правильно заполнять карточки и не тонуть в возвратах из-за размерной сетки.

 

[andreyvlasov97]

Я один раз запустил одежду перед сезоном без вычищенной размерной сетки, возвраты съели всю прибыль за первую неделю. Сейчас конец сентября, до пика осталось четыре недели, тут не до общих эфиров WB Service. До 10 октября проверь таблицы размеров, добавь замеры по каждому размеру и пропиши в карточке, как выбрать размер, иначе в ноябре утонешь в возвратах и потеряешь позиции.

 

[Viktoria]

С этой проблемой сталкивалась на одежде, и там помимо карточки важно, чтобы размерная сетка была зафиксирована в техническом описании на каждую модель и передана цеху как приложение к договору. Без этого при возвратах из-за несоответствия размера ты не сможешь оформить претензию поставщику, и обратная логистика с повторной упаковкой лягут на твою прибыль. До высокого сезона проверь фактические замеры по партии и пропиши в карточке параметры каждого размера отдельно, а не только общую таблицу, иначе ноябрьские возвраты сожрут не только маржу, но и позиции в выдаче.

 

[Amanda]

У меня менеджер в России решает операционку, но размерные сетки я проверяю лично перед каждым сезоном, потому что возвраты из-за размера бьют по рейтингу даже сильнее, чем кажется со стороны. Прошу цех присылать фактические замеры по каждой партии и закреплять их в карточке отдельно по размерам, а не общей таблицей. Из-за рубежа такие вещи виднее, когда не отвлекаешься на текучку склада.

 

[Артём Тоданов]

Я на одежде заметил, что даже с замерами по каждому размеру часть возвратов шла от того, что покупатели не открывают таблицу, а ориентируются на фото. Мне помогло добавить в карточку фото с ростом и параметрами модели на каждый размер, но делал уже после сезона, так что по ноябрю не проверял. Ещё интересно, у кого-нибудь получалось снизить возвраты через видео с примеркой в карточке или это лишняя возня перед пиком?

 

[Bellell]

Я после пересортицы на одежде проверяю вшивной ярлык, стикер на пакете и размер в карточке на каждой единице перед отправкой, иначе возврат придёт не из-за таблицы, а из-за расхождения маркировки. Видео с примеркой помогает, но только если физический размер на упаковке и ярлыке точно совпадает с заявленным в карточке, иначе покупатель получит не тот размер и вернёт товар по вашей вине. Перед пиком я бы сначала закрыла вопрос с фактическими замерами и маркировкой размеров, а видео уже добавляла в карточку как усиление, если останется время.

 

[andreyvlasov97]

Возвраты по размеру в ноябре бьют сильнее обычного, потому что товар возвращается уже к концу пика и остатки висят до следующего сезона. Я в прошлом году не проверил замеры по новой партии перед сезоном, потерял около 300 тысяч на обратной логистике и упущенной выручке. До 10 октября еще можно успеть сверить фактические замеры с карточкой и зафиксировать их в техописании, потом будет поздно.

 

[saimosepan]

У меня на Ozon видео с примеркой не дало меньше возвратов, потому что покупатели смотрят только первые секунды и не видят замеры. Ещё риск что модель на видео имеет другие параметры чем реальный товар, тогда претензия идёт уже не по размеру а по несоответствию карточке.