- Статус участника
- Селлер
Всем привет!
20 января сделали поставку для двух магазинов на склад Ozon в Домодедово. Ozon выставил акт, где не хватает аж 117 штук в одном магазине и 77 в другом!
Мы акт отклонили и прикрепили видео сборки на нашем складе. Но там этикетки плохо видны, и Ozon видео не принимает — говорят, нечитаемо. Сами мы требуем от них видео поштучной приёмки, но по их регламенту они его не предоставляют.
Как в такой ситуации доказать свою правоту и заставить Ozon либо принять товар, либо компенсировать потери? За два года работы такое впервые. Может, кто сталкивался и знает, как грамотно на них давить? Наши доказательства они не берут, а их видео — не дают. Тупик полный!
20 января сделали поставку для двух магазинов на склад Ozon в Домодедово. Ozon выставил акт, где не хватает аж 117 штук в одном магазине и 77 в другом!
Мы акт отклонили и прикрепили видео сборки на нашем складе. Но там этикетки плохо видны, и Ozon видео не принимает — говорят, нечитаемо. Сами мы требуем от них видео поштучной приёмки, но по их регламенту они его не предоставляют.
Как в такой ситуации доказать свою правоту и заставить Ozon либо принять товар, либо компенсировать потери? За два года работы такое впервые. Может, кто сталкивался и знает, как грамотно на них давить? Наши доказательства они не берут, а их видео — не дают. Тупик полный!