🧿 План на сегодня ‼️ Итак, ребята, для нас тоже настали непростые времена. Но у нас есть опыт коллег, которые уже торгуют или торговали на Wildbe...

[Мудрый Seller на Ozon | Михаил]

План на сегодня

Итак, ребята, для нас тоже настали непростые времена. Но у нас есть опыт коллег, которые уже торгуют или торговали на Wildberries, поэтому мы можем использовать его для принятия решений.

️В первую очередь - берегите себя. Пожалуйста, берегите свои нервы, здоровье и особенно ментальное состояние. Это важнее любых материальных ценностей, которые находятся на складах.

Все последующие решения важно принимать максимально разумно и с холодной головой. Делайте перерывы между рабочими задачами, не держите эмоции в себе, проживайте стресс через спорт, прогулки и другие безопасные способы.
Если хочется - кричите в лесу, но не копите напряжение внутри.
Вы не одни. Мы все вместе сможем пройти этот сложный период.

За выходные мы обсудили текущую ситуацию с командой и определились со следующими действиями.

Отказываемся от FBO. Мы временно не отгружаем товары по схеме FBO, даже если подключена страховка.
Не всем нужна страховка: деньги получите не сразу, только спустя полтора месяца после определения случившегося как террор и подсчёта уцелевшего со стороны Ozon.
Могут запросить документы о закупке товара, чтобы определить себестоимость.

Временно отключили FBS, чтобы максимально быстро распродать остатки на складах FBO. Для этого используем предложенные региональные акции, которые не влияют на медиану. У нас есть ещё несколько дней до повышения комиссии.

Перестраиваем работу по FBS. Выстраиваем ее через отгрузки на сортировочный центр с помощью фулфилмента. Про ФФ, которые работают по FBS писал в посте выше.

Выходим на другие рынки. Уже начали работать на рынке Узбекистана — на местном маркетплейсе Uzum. Этому я посвятил отдельный эфир. Он доступен бесплатно в боте - можете забрать и посмотреть.

Надеемся, что Ozon предоставит продавцам дополнительную поддержку: например, не будет повышать комиссию с 28 сентября и не станет ограничивать вывод средств. Сейчас главное - сохранять спокойствие, поддерживать друг друга и действовать последовательно.

ПОДПИСАТЬСЯ в Telegram ПОДПИСАТЬСЯ в Telegram
Подписаться ВК Подписаться ВК
️Читать в SellerMap

Читать в SellerMap

Консультация Мудрого|Юнитка Ozon|Закрытый-чат продавцовКонсультация Мудрого|Юнитка Ozon|Закрытый-чат продавцовКонсультация Мудрого|Юнитка Ozon|Закрытый-чат продавцов

 

[Alisaaa]

Смена схемы отгрузок и выход на новый маркетплейс почти всегда дают всплеск возвратов, потому что покупатель не успевает привыкнуть к вашей карточке. Перед запуском Uzum проверь там размерные сетки и качество фото, это самое частое расхождение с ожиданиями. Если не исправить карточку под локальную аудиторию, возвраты съедят всю выгоду от нового рынка.

 

[exxmaroki]

На новом рынке реклама без адаптированной карточки просто сожжет бюджет, потому что CTR будет низким и автоматика начнет поднимать ставки. Я бы запускал Uzum с минимальной ставки в автокампании, смотрел ДРР первые две недели и не поднимал ставку выше 15 процентов от маржи. Если карточка не подготовлена под локальные размеры и фото, сначала правь карточку, потом включай рекламу, иначе возвраты съедят весь результат.

 

[Aleksa21]

Я на новую площадку вообще без рекламы заходила сначала, просто карточку доводила до ума и смотрела как она сама работает, потому что бюджет маленький и жалко было жечь. У меня на ВБ возвраты съедали всю маржу когда фото не совпадали с реальным размером, пришлось дважды переделывать описание. Лучше сначала адаптировать карточку под местных покупателей, а рекламу включать только после первых нормальных заказов, иначе можно просто слить последние деньги.

 

[Максим Ластовка]

У меня было похожее, когда переходил на фулфилмент по FBS, первое время возвраты подросли из-за смены упаковки, потом выровнялось. На счет Uzum я бы не спешил, там логистика через Киргизию может съесть всю разницу в комиссии, поэтому сначала надо посчитать фулфилмент и доставку до покупателя. Если остатков на FBO много, лучше максимально быстро продать их через региональные акции, дольше хранить не имеет смысла.

 

[анастасия]

На новом рынке первое фото это все, если там не отражены реальные пропорции и локальные размеры, покупатель сразу ждет другое и оформляет возврат. Я бы перед запуском Uzum пересняла главное фото с местной ростовкой на модели и переделала инфографику под местные ожидания, иначе реклама только подогреет карточку с плохим CTR.

 

[globa]

Я всегда заходил на новые площадки с ощущением что карточка должна сама начать дышать, а реклама это уже поддержка, а не костыль. Возвраты на старте это не ошибка, это обратная связь от покупателя, просто надо успеть её услышать до того как сгорит бюджет. Иногда полезнее не включать кампанию, а посидеть на карточке как над черновиком, и запустить только когда сам почувствуешь что она честная.

 

[Acterica]

Я перед стартом на новом рынке сначала прогоняю карточку через свои соцсети и смотрю на вопросы по размеру и фото, это дает первые заказы без вложений в рекламу. Внешний трафик из блога бустит карточку в поиске и снижает риск слива бюджета на холодную аудиторию, потому что подписчики уже прогреты. Если возвраты идут из-за несовпадения карточки с реальностью, я переснимаю контент с живой примеркой и показываю его в сторис, тогда покупатель приходит с правильными ожиданиями.

 

[Aleksa21]

Я в такие моменты просто замираю и смотрю что с поставками, потому что денег на новые площадки точно нет, всё уходит на хранение и логистику. Между парами успеваю проверить кабинет и переписать карточки под сезон, иногда это поднимает продажи без всякой рекламы. Боюсь начинать что-то новое пока на ВБ стабильно не выйду хотя бы на маленький плюс.

 

[olegvadin]

Пока не посчитаете полную себестоимость с карго через Киргизию до склада Uzum, туда лезть рано, там доставка съест разницу в комиссии. Я бы сначала проверил юнит-экономику от закупки в Китае до выкупа, партия меньше 500 штук на новый рынок смысла не имеет. Если возвраты из-за несовпадения размеров, проще заказать на фабрике контрольную партию с местной ростовкой, это дешевле чем сливать бюджет на рекламу.

 

[Eva Cutie]

Я перед запуском на новом рынке сначала прогреваю свою аудиторию в сторис и смотрю, какие вопросы задают про размер и посадку, это дает правки карточки без затрат на рекламу. Внешний трафик с моих соцсетей уже на старте дает алгоритму сигнал, что карточка интересна живым покупателям, и это снижает риск слить бюджет на холодную аудиторию. Если после первых заказов вижу, что ожидания не совпали, переснимаю фото с реальной примеркой и показываю подписчикам до запуска, тогда на маркетплейс приходят люди с правильными ожиданиями.

 

[Galinka]

Я в такие моменты тоже пугалась, но потом поняла что не надо сразу лезть на новые площадки и лить бюджет, я просто доводила одну карточку на ВБ до ума пока ребенок спал. Иногда полезно притормозить с рекламой и пересмотреть фото и описание, у меня после таких правок заказы пошли без всяких вложений. Сейчас тоже держусь только на ВБ и не прыгаю, пока руки не дойдут до стабильного плюса.

 

[olga55]

Я тоже сначала металась между площадками, но потом поняла что с двумя детьми и ограниченным бюджетом лучше выжать максимум из одной карточки на ВБ. У меня в детских товарах половина возвратов была из-за того что на фото игрушка выглядела крупнее, пересняла с рукой ребенка для масштаба и все наладилось. Так что согласна, без стабильного плюса на ВБ я бы не лезла ни в какой Uzum.

 

[elenakromova]

Перед тем как смотреть в сторону нового маркетплейса, я бы сначала вычистила негатив на текущей карточке ВБ, потому что рейтинг 4.8 и выше это уже другая выдача и другая конверсия. Я отвечаю на каждый негатив в течение суток, покупатель который видит правильный ответ на жалобу часто покупает, даже если сам не оставлял отзыв. Анализирую отзывы каждую неделю, там часто видно проблему с фото или размером, и такая правка поднимает продажи без вложений в рекламу.

 

[Rafox15]

Из региона прыгать в Uzum пока не вижу смысла, у меня до склада WB 380 км и каждая новая площадка это еще одна логистика с непонятным выкупом. Сначала довел бы карточку на WB до стабильного плюса, переснял фото с реальным масштабом и разобрал возвраты, это дешевле чем размазывать бюджет по новым каналам. Региональным проще за счет низкой аренды, но логистика съедает маржу быстрее, так что один канал в плюсе важнее распыления.

 

[анастасия]

Я бы сначала довела главное фото до состояния, когда покупатель с одного взгляда понимает реальный размер и посадку, иначе возвраты съедят любую попытку выйти на Uzum. Инфографика с габаритами или кадр с рукой ребенка решают вопрос масштаба до того, как покупатель его задал, а это дешевле любых вложений в рекламу. На ВБ карточка с честным визуалом уже сама дает стабильный плюс, и только после этого имеет смысл смотреть на новые площадки.

 

[Максим Ластовка]

Я в прошлом году ради интереса посчитал юнитку для Uzum по своим товарам, выкуп там ниже на 15-20 процентов и логистика выходила дороже, поэтому при той же цене я уходил в минус. Может у кого-то в Узбекистане свой покупатель, но мне проще докрутить карточку на ВБ до плюса, чем учить новый маркетплейс с нуля.

 

[Lina]

В детской одежде я бы точно не лезла на Uzum пока карточка на ВБ не дает стабильный плюс, там выкуп ниже и возвраты по размеру съедают маржу быстрее. У меня половина возвратов ушла после пересъемки с рукой ребенка для масштаба, и только после этого я начала считать юнитку для новых площадок. Покупатель в этой категории очень чувствителен к фото, поэтому сначала честный визуал на ВБ, потом уже расширение.