⚡️Оригами из товара: новый уровень «потребительского терроризма» ‼️ Клиент решил оформить возврат книги. Однако возникла техническая неувязка — то...

[Мудрый Seller на Ozon | Михаил]

️️Оригами из товара: новый уровень «потребительского терроризма»

Клиент решил оформить возврат книги. Однако возникла техническая неувязка — товар не помещался в имеющуюся коробку. Покупатель не растерялся и проявил смекалку: просто свернул книгу вдвое, сломав переплет.

️Самое интересное в этой истории то, что сотрудник ПВЗ без лишних вопросов принял такой «компактный» груз и отправил его обратно продавцу. Итог: товар полностью испорчен и не подлежит перепродаже.

У сотрудников ПВЗ нет мотивации спорить с клиентом и отказывать в возврате — им проще пикнуть штрихкод и кинуть в корзину, чем слушать скандал от покупателя. Пока маркетплейс не введет фотофиксацию брака на месте сотрудником, мы будем получать вот такие "сюрпризы". Селлеру — терпения и успешного спора

Свои негодования можете выразить в эмодзи

ПОДПИСАТЬСЯ в Telegram ПОДПИСАТЬСЯ в Telegram

Подписаться ВК Подписаться ВК

Консультация Мудрого|Юнитка Ozon|Закрытый-чат продавцовКонсультация Мудрого|Юнитка Ozon|Закрытый-чат продавцовКонсультация Мудрого|Юнитка Ozon|Закрытый-чат продавцов