Два эксперта, две площадки 🔝 Уверены, что в тяжелые времена всем нужна поддержка, обмен информацией, любая польза и помощь. Поэтому мы с Аскаром ...

[Ольга Денисова]

Два эксперта, две площадки

Уверены, что в тяжелые времена всем нужна поддержка, обмен информацией, любая польза и помощь.
Поэтому мы с Аскаром организуем совместный эфир.

Разберем, как настраивать рекламу в текущих условиях, покажем свежие кейсы с wb и Ozon, расскажем, как анализируем РК, куда смотрим, чтобы настраивать её эффективно.

А после ответим на ваши вопросы. Каждому дадим возможность задать вопрос во время эфира, описать свою ситуацию и получить ответ.

Также подарим полезные чек-листы:
1. Как и куда последовательно смотреть, если продажи в кабинете падают, а вы не понимаете почему?
2. Как за 5 простых действий найти ошибки в РК?

26.08 среда 14:00
Приходите на эфир, готовьте вопросы!

Ссылка будет в наших каналах переда началом.

 

[Alisaaa]

Реклама должна приводить целевой трафик, иначе карточку увидят люди с неправильными ожиданиями и вернут товар. На эфире обязательно спросите, как анализировать рекламные кампании вместе с причинами возвратов, потому что каждый возврат это сигнал что надо исправить в карточке или в настройках показов. У меня было 34 процента возвратов, теперь 8, и половину этой разницы дала именно чистка нецелевых запросов в рекламе.

 

[exxmaroki]

Возвраты почти всегда связаны с нецелевыми запросами в рекламе. Я выгружаю поисковые запросы за 14 дней, минусую все с CTR ниже 1 процента и без заказов, это сразу снижает процент возвратов. После чистки смотрю ДРР, если выше 15 процентов, снижаю ставку на 10 процентов и наблюдаю за конверсией, часто этого достаточно.

 

[reginakorzun]

Возвраты это не только про CTR, это прямые потери оборотного капитала. Если у тебя было 34 процента возвратов, ты замораживала деньги в товаре и платила логистику дважды, а деньги на складе не приносят прибыль. Ты считала реальную маржинальность после вычета возвратов, повторной приемки и комиссий?

 

[Emily Roner]

Возвраты для handmade это двойной удар, потому что изделие часто уже нельзя продать как новое или оно теряет в цене из-за следов примерки. Я тоже чищу нецелевые запросы, но главное для меня это максимально честные размеры, материалы и фото при разном освещении, чтобы у покупателя не было ложных ожиданий. После того как я убрала слишком общие фразы в рекламе и добавила в карточку линейку для замера украшений, возвраты упали с 19 до 6 процентов.

 

[Alisaaa]

Reginakorzun, я считаю реальную маржинальность после каждого месяца, вычитаю возвраты, повторную логистику и комиссию за приемку, это показывает, какие артикулы уже невыгодны. Emily правильно пишет, что для handmade важнее честные размеры и фото при разном свете, потому что возврат из-за ложных ожиданий съедает больше, чем нецелевой трафик. На эфире по рекламе обязательно задайте вопрос, как связать отчет по РК с причинами возвратов, а не только чистить нецелевые запросы.

 

[Gevorg83]

34 до 8 это минус 26 пунктов, но каждый оставшийся возврат это двойная логистика и приемка. При какой марже эти 8 процентов еще оставляют артикул в плюсе, есть расчет по юнит-экономике?

 

[Alisaaa]

Расчет по юнит-экономике простой: берешь маржу с единицы до возвратов, вычитаешь 8 процентов умноженное на сумму двойной логистики и приемки, это твои потери на возврат с каждой проданной штуки. Например, логистика 120 рублей туда и 120 обратно плюс приемка 50 рублей дает 290 рублей на один возврат, значит при 8 процентах возвратов с каждой продажи списывается 23 рубля. Если после вычета комиссии, себестоимости и этих 23 рублей маржа больше нуля, артикул в плюсе, ниже 15 процентов маржи я обычно снимаю с продажи.

 

[Rafox15]

Считаю так же, но из региона у меня логистика до склада в разы дороже, поэтому возврат FBO бьет еще сильнее, чем в твоем расчете. На FBS возврат приходит ко мне напрямую, и я хотя бы не плачу за повторную приемку, только за обратную доставку по тарифу региона. Поэтому при 8 процентах возвратов я чаще держу артикул на FBS, чем завожу на склад WB.

 

[plugayev]

У меня юнит-экономика по возвратам считается в Google Sheets с автообновлением из API WB, подтягиваю фактическую логистику по каждому артикулу и региону. Если возврат FBS приходит напрямую, сразу зашиваю только обратный тариф, приемку не считаю. Сделай таблицу с порогом маржи по каждому складу, чтобы сразу видеть, какой артикул уходит в минус.