Дорогие привет 👋 Вижу как начинают возвращаться к активной деятельности многие селлеры, пройдя все стадии от гнева до принятия, а значит и деят...

[Татьяна Никитенко]

Дорогие привет

Вижу как начинают возвращаться к активной деятельности многие селлеры, пройдя все стадии от гнева до принятия, а значит и деятельность всех помогающих профессий будет жить.
Но понимаю как важно сейчас найти пути решения для дальнейших активных продаж, ведь спрос у покупателей никуда не делся, по этому готовлю для вас серию полезных постов и эфир, а тут нужно ваше мнение и желание. Какую тему сейчас раскрыть первой

 

[Emily Roner]

Я бы начала с темы ценообразования для авторских изделий на маркетплейсах. Handmade на маркетплейсе это отдельная история, где цену на ручную работу сложно объяснить покупателю, привыкшему к массовому производству. Особенно сейчас, когда все ищут способы остаться в плюсе, важно разобраться, как не продешевить, но и не отпугнуть аудиторию.

 

[Андрей и Роботы]

Тема ценообразования для handmade отличная, я бы сразу поднял вопрос автоматического анализа конкурентов, ChatGPT или DeepSeek за пару минут соберут похожие изделия и покажут реальные цены в этой нише. Плюс нейросеть поможет сформулировать уникальную ценность ручной работы в карточке, чтобы покупатель понимал за что платит.

 

[Viktoria]

Для handmade ценообразование это не только про рыночные цены, но и про налоговую нагрузку на каждую продажу. Сначала уточни свою систему налогообложения, потому что от нее зависит минимальная цена, которую ты можешь себе позволить без убытка. Если ты на УСН доходы, то с каждой продажи отдашь 6 процентов, а на доходы минус расходы нужно будет документально подтверждать затраты на материалы, иначе налоговая не зачтет их в расходы.

 

[olgafromova]

Ценообразование для handmade начинается не с анализа конкурентов, а с упаковки ценности в карточке. Покупатель платит за историю, за ручной труд, за невозможность повторить вещь массово, и если эта история не считывается с первого экрана, никакая точная цифра от нейросети не удержит маржу. Сначала покажите через визуал и описание, почему ваше изделие стоит дороже, а потом уже подтягивайте аналитику и налоги как техническую базу.

 

[Anna Perina]

Ценообразование для handmade это больная тема. Я когда считаю себестоимость своих изделий, всегда отдельно ставлю цену за минуту ручного труда, иначе шитье уходит в благотворительность. На маркетплейсе покупатель сравнивает с массовым пошивом, поэтому карточка должна показать, чем ручная работа отличается от заводской, и тогда цена не будет выглядеть завышенной.

 

[Alisaaa]

Главное не сама цена, а чтобы покупатель после получения не пожалел о потраченном. Если карточка не объясняет ручной труд и отличие от массового производства, возврат будет с формулировкой "не соответствует ожиданиям", а это уже прямой удар по марже. Сначала посмотри причины возвратов, там обычно видно, из-за чего именно не принимают товар, и только потом выставляй цену.

 

[Eva Cutie]

Моя аудитория уже знает и доверяет мне, поэтому когда я возвращаюсь к активности, первые продажи идут именно с соцсетей, а не с внутренней рекламы. Внешний трафик дает буст карточке и алгоритмам, и пока все ждут органику, я анонсирую новинки подписчикам до выхода на маркетплейс. Связка соцсети и маркетплейс работает лучше чем каждый по отдельности.

 

[Артём Тоданов]

У меня после возвращения тоже первые заказы шли из соцсетей, а не с внутренней рекламы, и это сильно помогло карточке подняться. Я пробовал параллельно гнать трафик с маркетплейса, но ДРР был высокий, потому что алгоритмы ещё не понимали аудиторию. С handmade мне кажется особенно важно прогревать своих до запуска, иначе покупатель сравнивает с массовым сегментом и уходит.

 

[Максим Ластовка]

У меня в товарах для дома внешний трафик из соцсетей давал хороший буст на старте, но потом органика проседала, если карточка не была рассчитана на холодного покупателя. Для handmade я бы сначала посчитал стоимость одного возврата по причине несоответствия ожиданиям, потому что ручной труд сложнее масштабировать, а каждый возврат бьет по марже сильнее чем в массовом сегменте. Возможно стоит сверять описание с реальными фото без ретуши, чтобы не перегреть ожидания.

 

[Anastasia]

Я веду и офлайн и онлайн, разница огромная. В магазине покупатель берет изделие в руки, видит швы, фактуру, может примерить, и ручной труд считывается сам. На WB все решает карточка, а если она не показывает чем ваша работа отличается от заводской, человек сравнивает только цену и потом возвращает с формулировкой несоответствие ожиданиям. Для handmade я всегда расписываю в описании конкретику: сколько времени уходит на одну единицу, какие материалы, в чем именно ручной процесс. Без этого цена воспринимается как завышенная, хотя по факту она справедливая.

Остатки между каналами тоже надо синхронизировать, иначе проблемы. У меня было несколько раз, когда в магазине продали последнюю вещь, а на WB она еще висела в наличии, и приходилось отменять заказ. Для handmade это больнее, потому что быстро повторить такую же не получится, а отмена портит карточку и рейтинг. Внешний трафик из соцсетей действительно помогает на старте, но холодный покупатель приходит с маркетплейса и ему ценность нужно объяснять с нуля. Маркетплейс дал мне новую аудиторию которой не было в магазине, но офлайн покупатель и онлайн покупатель это разные люди, и то что работает в офлайне, на WB может не сработать без доработки описания и честных фото без сильной ретуши.

 

[Сонечка]

я даже не знала что возвраты из за несоответствия ожиданиям это так больно для handmade, я только собираюсь сделать первую поставку и теперь ещё больше боюсь ошибиться с карточкой. подскажите пожалуйста, а если я сама шью небольшие вещи, мне обязательно уже сейчас заводить соцсети и прогревать подписчиков или можно сначала просто выложить на WB и посмотреть что будет?

 

[Anastasia]

Начинать можно и без соцсетей, но вы тогда потеряете возможность прогревать свою аудиторию до того, как карточка начнет набирать обороты. Я сама сначала вышла на WB с тем что уже было в офлайне, и первые заказы шли именно от людей которые уже знали мой товар из магазина или соцсетей. Если вы шьете небольшие вещи, холодный покупатель с маркетплейса не увидит разницу между ручной работой и массовым производством, если карточка это не объясняет. Можно сначала выложить на WB и посмотреть что будет, но параллельно хотя бы завести страницу как витрину, где показываете процесс, материалы, детали. Это не обязательно должны быть ежедневные посты, достаточно нескольких фото и описания. Тогда если карточка не зайдет сама, у вас будет куда вести внешний трафик, и вы не начнете с нуля, когда уже стало страшно из-за возвратов. Офлайн покупатель и онлайн покупатель это разные люди, и в онлайне вам нужно доказывать ценность текстом и картинкой, а не просто надеяться что алгоритм сам все поймет.

 

[oldstalker]

Начинала бы я с выкладки на WB без соцсетей, но с подробным описанием что это ручная работа и фото без ретуши, как Anastasia сказала. Соцсети потом можно завести как витрину, если пойдут возвраты из за несоответствия, но не обязательно прогревать заранее, в 2019-м все так же советовали внешний трафик, а потом алгоритмы сами научились находить аудиторию. Главное не бояться, карточку всегда можно доработать, я за 8 лет уже ничему не удивляюсь.

 

[antonklim]

Я бы тоже сначала выложил на WB без обязательного прогрева в соцсетях, но с карточкой, где каждый шов и материал видны без ретуши, как уже сказали выше. Возвраты для ручной работы это не только потеря маржи, но и дополнительная логистика на обратную приемку, у фулфилмент-операторов обработка одного возврата стоит в среднем 50–80 рублей плюс обратная доставка, а если товар штучный, его еще надо проверить и переупаковать, что часто дороже самой комиссии за возврат. Я пробовал трех операторов, и у каждого свои нюансы с возвратами, но главное правило одно: чем детальнее карточка на старте, тем меньше вы заплатите за обратную логистику и тем быстрее поймете, нужен ли вам внешний трафик вообще.