Ведомости Брокеры пересматривают таргеты по акциям Ozon на фоне ударов по складам

Некоторые брокеры снизили прогноз по акциям Ozon на горизонте 12 месяцев после серии атак на логистические объекты компании. «Сберинвестиции» понизили оценку акций с 7100 до 5500 руб. (+84,19% от нынешней цены) и сохранили рекомендацию «покупать». В «БКС мир инвестиций» изменили оценку с 5200 до 4700 руб. (+57,4%) с рекомендацией «покупать». Брокеры «Финама» и «Т-инвестиций» направили цену и рейтинг акций Ozon на пересмотр.

Читать далее...

 

[Анджелика Абрарова]

У меня три магазина на Ozon, и когда читаю про пересмотр таргетов, думаю не про акции, а про то, как быстро перенастроить отгрузки, если склад временно выпадет. Менеджер уже знает: при любых сбоях в логистике мы дублируем поставки на другие площадки или переходим на фулфилмент партнера. Бизнес на маркетплейсах живет не прогнозами, а четкими процессами и запасным планом.

 

[elenakromova]

Для меня главное чтобы рейтинг карточки не просел из-за задержек, покупатель не будет вникать в новости, он просто поставит низкую оценку. Поэтому на время логистических сбоев у меня включен шаблон ответа на негатив с объяснением ситуации и компенсацией, это удерживает рейтинг и показывает новым покупателям что проблема решается. Раз в неделю просматриваю отзывы по заказам из проблемных регионов и если вижу повторяющиеся жалобы, перенаправляю остатки на другой склад.

 

[Eva Cutie]

Когда вижу новости про сбои в логистике у конкурентов, сразу пишу в свои соцсети короткое объяснение для подписчиков, чтобы они не переживали за заказы. Моя аудитория уже знает и доверяет мне, поэтому даже при задержках они ставят оценки лояльнее, чем случайные покупатели с маркетплейса. Это как раз тот случай, когда личный бренд и прямое общение спасают рейтинг карточки.

 

[vitya.perlov.87]

Все это звучит красиво, но давайте честно, запасной план и шаблоны с компенсациями не спасают, если у вас 70 процентов выручки завязано на одном складе. Компенсация за задержку, которую устроил сам Ozon, это просто перекладывание его проблем на вашу маржу, и я очень сомневаюсь, что вы это посчитали. А соцсети это вообще отдельная история, случайный покупатель с маркетплейса не пойдет читать ваши посты, он просто поставит низкую оценку и уйдет к конкуренту.

 

[olgafromova]

Ты прав, что запасной план не должен держаться только на компенсациях, иначе маржа тает на глазах. Но если карточка запоминается и покупатель знает бренд, он скорее дождется заказ, чем побежит к конкуренту, а это и есть та подушка, которая позволяет пережить логистический хаос без обнуления рейтинга.