.svg)
- Автоответы на отзывы
-
- Ваши шаблоны
- Искусственный интеллект
- Составные шаблоны
- Дополнительно по отзывам
-
- обращение по имени к клиенту
- готовые варианты шаблонов
- техническая поддержка
Как это работает:
1. Узнаем о новых отзывах
Ozon передаёт Ripley информацию о товаре, оценке, имени покупателя и текст отзыва
2. ИИ обрабатывает информацию
ИИ пишет уникальный ответ, который ответит на все вопросы покупателя и поможет разобраться с проблемами
3. Автоматически отвечаем на отзыв
Полученный ответ сразу отправляется Ozon. Больше ответов на отзывы покупателей помогут магазину подняться в выдаче, а вам освободить время для других важных задач
Всегда в доступе
Сервис доступен в телеграм-боте, вы можете выбрать ответы с телефона.
Поддержка
В случае возникновения проблем, вы можете обратиться за помощью к техническому специалисту Ripley.
Не ошибается
Перед отправкой ответа вы можете отредактировать его прямо в телеграм-боте.
Цена за отзыв — от 1,5 рублей.
Выберите пакет отзывов, который подходит вашему магазину. Найдите время для развития и доверьте рутинные задачи Ripley.
Могу ли я быть уверен, что мои данные защищены?
Мы не собираем и не храним ваши личные данные, а работаем только с API маркетплейсов. Это значит, что ваш кабинет в безопасности.
Кроме того, каждый год мы проводим внешний аудит безопасности нашей системы. Наша система также сертифицирована по международному стандарту ISO/IEC 27001.
Кроме того, каждый год мы проводим внешний аудит безопасности нашей системы. Наша система также сертифицирована по международному стандарту ISO/IEC 27001.
Что если ИИ будет отвечать не так как мне нужно?
Наши клиенты довольны качеством и продолжают использовать сервис от месяца к месяцу. Но чтобы не переживать, можете отключить автоматическую публикацию. Вы будете видеть каждый отзыв перед отправкой
Могу ли я перед публикацией проверять ответы и, если нужно, редактировать их?
Да, такая возможность есть на всех тарифных планах. Вы можете настроить какие типы вопросов и отзывов должны быть отвечены автоматически, а какие только после вашего явного разрешения.
Как искусственный интеллект распознаёт эмоции и настроение клиента?
Искусственный интеллект анализирует текст обращения, учитывая слова, фразы и общий смысл сообщения. Также ИИ принимает во внимание оценку, которую клиент поставил ранее. Наши метрики показывают, что ИИ успешно выполняет эту задачу с точностью 98%.
