Аналитика. Продвижение Отвечумба

Отвечумба - сервис для работы с вопросами и отзывами на Ozon и Wildberries​

Удвойте ваши продажи за счет быстрой обработки негативных отзывов, а также сократите на 60% трудозатраты на обработку вопросов и отзывов на маркетплейсах.

Для кого наш сервис и какую пользу он приносит?

9 из 10 клиентов маркетплейсов принимают решение о покупке после прочтения отзывов. Повышение средней оценки товара с 3,5 до 4,1 способствует увеличению продаж на 92%.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Поэтому оперативная работа с отзывами и вопросами имеет большое значение.

Наши клиенты — это поставщики маркетплейсов, которые используют широкие функциональные возможности Отвечумбы для роста своих продаж и сокращения расходов.


Автоответы на отзывы
Забудьте о ручном ответе на положительные отзывы! Умный алгоритм делает это за вас.
Быстрая реакция на негативные отзывы
Получайте уведомления о негативных отзывах в Telegram и оперативно реагируйте на них, чтобы избежать негативного влияния на продажи.
Экономия времени на работе с вопросами и отзывами
Наш сервис позволяет сэкономить до 60% времени благодаря удобным интерфейсам.
Удобная аналитика в любых разрезах
Система гибких отчётов предоставит информацию о скорости ответов на вопросы, наиболее популярных вопросах и товарах, на которые клиенты оставляют негативные отзывы.
Ограничение доступа в личный кабинет поставщика
Сотрудники, отвечающие на вопросы и отзывы, работают в отдельном сервисе и не имеют доступа к личному кабинету поставщика на маркетплейсах.

Наши преимущества:​

• Умные автоответы на отзывы. Задайте нужные параметры для автоответов, и система обработает отзывы за вас.
• Категории. Удобная категоризация вопросов и отзывов для быстрой обработки и последующей аналитики.
• Шаблоны. Гибкая настройка шаблонов по категориям для их быстрого использования.
• Уведомления. Автоматические уведомления в Telegram об отзывах, например, о плохих, чтобы вы могли оперативно на них реагировать.
• Делегирование. В больших компаниях отвечают на вопросы команды — с автоделегированием это намного проще!
• Комментарии. Есть возможность сохранять комментарии по вопросам и отзывам для внутренних обсуждений.
• История. Для каждого артикула выводится история ответов на вопросы и отзывы по нему. Мы храним полную историю ваших вопросов и отзывов без каких-либо ограничений (в отличие от маркетплейсов).
• Отдельный сайт. Сотрудникам, работающим с вопросами и отзывами, не нужен доступ в личный кабинет Вайлдберриз.
• API. Мы поддерживаем API и можем автоматически отдавать все ваши вопросы и отзывы, обогащенные данными о категориях и сроках ответа, к вам в системы для дальнейшей аналитики.
• Детальная аналитика. Удобный и наглядные отчеты по обратной связи и работе с ней: количество отвеченных и неотвеченных вопросов, скорость ответа на вопросы, категории вопросов, рейтинг категорий товаров по отзывам и т.д.
• Гибкая фильтрация. Легко отфильтруйте вопросы и отзывы по категории, статусу или отфильтруйте те, которые назначены вам.
• Поиск. Быстрый поиск по тексту вопросов и отзывов, а также артикулу.

Как это работает?​

• С помощью API-ключа Wildberries Отвечумба собирает новые вопросы и отзывы из вашего кабинета.
• Часть вопросов и отзывов вы можете обработать с помощью автоответов, а часть передать менеджеру. Теперь ему не нужен доступ к личному кабинету на Wildberries.
• Вы также получите набор отчётов с аналитикой по вопросам и отзывам. Всё обновляется автоматически, вам не нужно ничего считать самостоятельно.

Первая неделя использования - полностью бесплатно.
Проверьте как Отвечумба поднимет ваши продажи!

Попробовать сейчас