Кто успешно поработал с главным фото карточки товара, тот большой молодец. Но не забываем о том, что у нас есть ещё пару фото после него.
О них мы сегодня и поговорим.
Давайте представим, что мы зашли в оффлайн магазин. Тот самый продавец-консультант и есть наша контентная воронка. Только там он отвечает на интересующие вопросы покупателя. А нам требуется предугадать все вопросы потенциального клиента на маркете и ответить на них с помощью фото, которыми будет наполнена карточка товара.
У нас есть всего один шанс: либо продать товар, либо потерять клиента. Цель — удержать внимание клиента, ответить на его вопросы, развеять сомнения и подтолкнуть к действию.
Важно превратить карточку в увлекательный рассказ, где каждый слайд — это новая глава, которая заставляет клиента двигаться дальше. Чем больше информации Вы расскроете, тем больше шансов на покупку.
Так же не забываем играться не только с фото, но и с видео, описанием.
Нам ничего не мешает оставить на фото призыв к просмотру видео в карточке товара, где будет продемонстрирован товар и его свойства. Или сослать в описание, где опишем более подробную инструкцию по применению товара. Чем дольше удерживаем клиента в карточке, тем больше это нравится маркетплейсу.
Также не забываем, что многие конкуренты грешат созданием контентной воронки. А это нам и на руку, потому что клиент может предпочесть Вас только из-за того, потому что Вы объяснили ему больше, чем Ваш оппонент, при прочих равных.
Вы сможете стать отдушиной.
Для тех, кто устал "блуждать" среди непонятных карточек товара, где скудное количество информации о товаре. Ваши развернутые ответы на вопросы выведут его на эмоции счастья, что "вот же, тут все так понятно, я хочу заказать именно здесь".
И вы получаете заказ в копилку.
От этого вытекает ещё один плюс.
Это снижение количества возвратов. Потому что Вы чётко опишите для кого, чего и с чем этот товар. Тем самым спасёте себя от негативных отзывов и обратной логистики.
И это играет в долгосрок, как я писал про сарафан ТУТ. Потому что довольным клиентам свойственно возвращаться туда, где они не разочаровались, и рекомендовать это друзьям.
Вы спросите: "А как сделать ту самую идеальную фотоворонку?".
Очень просто.
Подсмотрите идеи конкурентов, чтобы сформировать "скелет" триггеров, которые можно будет использовать.
Запрыгивайте в "отзывы и вопросы" оппонентов, там найдёте много полезной информации, о которой можно будет рассказать в фото.
Банально обратитесь к знакомым и предложите разыграть сценку покупатель - продавец. Из такого диалога могут вылиться неочевидные вопросы.
Далее, когда соберете всю информацию по товару. Расставьте информацию по степени важности о товаре и начинайте накидывать, что стоит расположить и раскрыть первее на 2,3,4... слайдах.
Главные показатели, на которые влияет контентная воронка, — это CTR (кликабельность главного фото) и CR (конверсия из просмотров в корзину). Отслеживайте их для понимания эффективности воронки.
Подумал, что одного текста недостаточно, захотелось рассказать на картинках, как на мой взгляд нужно реализовывать этот процесс. И расскажу, из каких убеждений и мыслей появлялись именно эти картинки.
ФОТО 1.
Много тестировал главное фото при прочих равных, лучший CTR достигался при таком подходе.
Крупное название товара. Слово "пенный" и "очиститель" были самыми высокочастотными запросами, поэтому используем в заголовке.
Белая обувь тоже была неспроста, так как "для белой обуви" был тоже высокочастотный запрос.
180мл выбирали специально, так как конкуренты продавали 150мл, и это выделялось на фоне прочих.
Триггер по поводу скорости очистки тоже играл важную роль в этой графике, так как люди не любят ждать, хочется взять, почистить и пойти.
ФОТО 2.
Сразу поясняем покупателю для какого материала обуви предназначено средство, чтобы отсечь тех, кто может оставить плохой отзыв.
Так как с замшей и нубуком было много вопросов. На каких-то обувных парах оно работало, на каких-то нет. Чтобы отсечь тех, кто будет кричать: "У МЕНЯ НЕ РАБОТАЕТ!!". Не упоминаем этот материал.
ФОТО 3.
Частая проблема в этой нише с тем, что люди переоценивают товар и думают, что ОЧИСТИТЕЛЬ ОБУВИ, должен ОТБЕЛЯТЬ ОБУВЬ. Из-за этого часто встречаются негативные отзывы, где люди пытаются отбелить свою пожелтевшую подошву, или черные "черкаши" от бордюров и т.п.
Поэтому сразу им поясняем, что для таких вещей есть другие средства.
Также проанализировав отзывы можно заметить, что люди часто ссылаются на мыло, что оно якобы лучше. Тоже закрываем это возражение на картинке.
ФОТО 4.
Абсолютно понятная инструкция, которой сможет воспользоваться даже ребёнок. Также можно было упомянуть о том, чтобы пользователь посмотрел видео в карточке товара, но мы это не сделали)0) А в видео я демонстрировал, как старый серый кроссовок превращается в космически черный с намёком, что его вид - как новый.
ФОТО 5.
Частая проблема, что люди даже если смогли воспользоваться средством, но трут обувь зубной щеткой, что не даст должного результата. Поэтому посчитали своим долгом добавить инструкцию по подбору щетки для обуви.
Как заметим, из отзывов можно подчерпнуть много полезной информации, о которой можно написать в графике, чтобы открестись себя от негатива.
ФОТО 6, 7. 8.
Я посчитал своим долгом сослать клиентов на сопутствующие товары, которые они могут захватить в корзину. Также не забыв упомянуть, что товар приедет целым, потому что он упаковывается в индивидуальные коробки.
Ну и по классике, фото для тех, кто любит жаловаться на доставку WB в отзывы о качестве товара.
О них мы сегодня и поговорим.
Давайте представим, что мы зашли в оффлайн магазин. Тот самый продавец-консультант и есть наша контентная воронка. Только там он отвечает на интересующие вопросы покупателя. А нам требуется предугадать все вопросы потенциального клиента на маркете и ответить на них с помощью фото, которыми будет наполнена карточка товара.
У нас есть всего один шанс: либо продать товар, либо потерять клиента. Цель — удержать внимание клиента, ответить на его вопросы, развеять сомнения и подтолкнуть к действию.
Важно превратить карточку в увлекательный рассказ, где каждый слайд — это новая глава, которая заставляет клиента двигаться дальше. Чем больше информации Вы расскроете, тем больше шансов на покупку.
Так же не забываем играться не только с фото, но и с видео, описанием.Нам ничего не мешает оставить на фото призыв к просмотру видео в карточке товара, где будет продемонстрирован товар и его свойства. Или сослать в описание, где опишем более подробную инструкцию по применению товара. Чем дольше удерживаем клиента в карточке, тем больше это нравится маркетплейсу.
Также не забываем, что многие конкуренты грешат созданием контентной воронки. А это нам и на руку, потому что клиент может предпочесть Вас только из-за того, потому что Вы объяснили ему больше, чем Ваш оппонент, при прочих равных.
Вы сможете стать отдушиной.Для тех, кто устал "блуждать" среди непонятных карточек товара, где скудное количество информации о товаре. Ваши развернутые ответы на вопросы выведут его на эмоции счастья, что "вот же, тут все так понятно, я хочу заказать именно здесь".
И вы получаете заказ в копилку.
От этого вытекает ещё один плюс. Это снижение количества возвратов. Потому что Вы чётко опишите для кого, чего и с чем этот товар. Тем самым спасёте себя от негативных отзывов и обратной логистики.
И это играет в долгосрок, как я писал про сарафан ТУТ. Потому что довольным клиентам свойственно возвращаться туда, где они не разочаровались, и рекомендовать это друзьям.
Вы спросите: "А как сделать ту самую идеальную фотоворонку?".
Очень просто.
Подсмотрите идеи конкурентов, чтобы сформировать "скелет" триггеров, которые можно будет использовать. Запрыгивайте в "отзывы и вопросы" оппонентов, там найдёте много полезной информации, о которой можно будет рассказать в фото. Банально обратитесь к знакомым и предложите разыграть сценку покупатель - продавец. Из такого диалога могут вылиться неочевидные вопросы. Далее, когда соберете всю информацию по товару. Расставьте информацию по степени важности о товаре и начинайте накидывать, что стоит расположить и раскрыть первее на 2,3,4... слайдах. Главные показатели, на которые влияет контентная воронка, — это CTR (кликабельность главного фото) и CR (конверсия из просмотров в корзину). Отслеживайте их для понимания эффективности воронки.
Подумал, что одного текста недостаточно, захотелось рассказать на картинках, как на мой взгляд нужно реализовывать этот процесс. И расскажу, из каких убеждений и мыслей появлялись именно эти картинки.
ФОТО 1.
Много тестировал главное фото при прочих равных, лучший CTR достигался при таком подходе.
Крупное название товара. Слово "пенный" и "очиститель" были самыми высокочастотными запросами, поэтому используем в заголовке. Белая обувь тоже была неспроста, так как "для белой обуви" был тоже высокочастотный запрос. 180мл выбирали специально, так как конкуренты продавали 150мл, и это выделялось на фоне прочих. Триггер по поводу скорости очистки тоже играл важную роль в этой графике, так как люди не любят ждать, хочется взять, почистить и пойти.ФОТО 2.
Сразу поясняем покупателю для какого материала обуви предназначено средство, чтобы отсечь тех, кто может оставить плохой отзыв.
Так как с замшей и нубуком было много вопросов. На каких-то обувных парах оно работало, на каких-то нет. Чтобы отсечь тех, кто будет кричать: "У МЕНЯ НЕ РАБОТАЕТ!!". Не упоминаем этот материал.
ФОТО 3.
Частая проблема в этой нише с тем, что люди переоценивают товар и думают, что ОЧИСТИТЕЛЬ ОБУВИ, должен ОТБЕЛЯТЬ ОБУВЬ. Из-за этого часто встречаются негативные отзывы, где люди пытаются отбелить свою пожелтевшую подошву, или черные "черкаши" от бордюров и т.п.
Поэтому сразу им поясняем, что для таких вещей есть другие средства.
Также проанализировав отзывы можно заметить, что люди часто ссылаются на мыло, что оно якобы лучше. Тоже закрываем это возражение на картинке.
ФОТО 4.
Абсолютно понятная инструкция, которой сможет воспользоваться даже ребёнок. Также можно было упомянуть о том, чтобы пользователь посмотрел видео в карточке товара, но мы это не сделали)0) А в видео я демонстрировал, как старый серый кроссовок превращается в космически черный с намёком, что его вид - как новый.
ФОТО 5.
Частая проблема, что люди даже если смогли воспользоваться средством, но трут обувь зубной щеткой, что не даст должного результата. Поэтому посчитали своим долгом добавить инструкцию по подбору щетки для обуви.
Как заметим, из отзывов можно подчерпнуть много полезной информации, о которой можно написать в графике, чтобы открестись себя от негатива.
ФОТО 6, 7. 8.
Я посчитал своим долгом сослать клиентов на сопутствующие товары, которые они могут захватить в корзину. Также не забыв упомянуть, что товар приедет целым, потому что он упаковывается в индивидуальные коробки.
Ну и по классике, фото для тех, кто любит жаловаться на доставку WB в отзывы о качестве товара.
