Июль на Ozon устроил селлерам не тест, а полноценный экзамен на прочность. Едва оправившись от июньских повышений, вы обнаруживаете: площадка подложила новые «сюрпризы». Плата за простое пролистывание фото, штрафы за вашу же FBS-сборку и взлет комиссий на цифровые товары до 35% — это не апдейты. Это мины, тихо заложенные под вашу маржу. Пока вы тушите один пожар, Ozon уже разжигает следующий.
Итог? Ваше время пожирает рутина, а прибыль утекает сквозь пальцы. Мы рассекретили все июльские мины-ловушки и готовы показать, как их обезвредить. А также подскажем, что поможет в таких условиях не терять контроля над ситуацией и при этом не тратить все свое время на мониторинг цен, корректировку ставок и прочую текучку.
Почему маркетплейс, который только и делает, что закручивает гайки, вдруг проявил лояльность? Вариантов немного:
Цифровые товары: 35% комиссии + бюрократия. А вот здесь Ozon не стал церемониться. С 29 июля цифровые товары попали под каток новых комиссий: от 10% (игровая валюта) до драконовских 35% (фильмы, подписки).
И это еще полбеды. Продавать цифровые товары теперь можно только через новый кабинет с API-интеграцией. Что здесь ждет селлера? Настоящий квест:
Расход по-тихому: ловушка автоподключения. Пока вы разбираетесь с новыми кабинетами, Ozon добавил еще одну скрытую опцию. С 29 июля все новые товары автоматически включаются в кампанию "Отзывы за баллы".
Загрузили карточку? Поздравляем, вы уже участник! Цель: 10 отзывов. Стоимость: 1 балл = 1 ₽ + тариф (списывается с вашего баланса). Величина баллов? На усмотрение Ozon. Отключить можно — но только вручную, полазив в настройках или не забыв убрать нужные галочки в Excel/API.
В целом, получили еще один способ Ozon помочь вам... потратиться. Забудете снять отметку — баланс будет тихо таять. Такой вот скрытый налог на невнимательность.
А если вы производите под заказ или кастомизируете? Теперь ваше тщательное планирование превращается в пыль под колесами "автооптимизации". Аргументируя новшество заботой о клиентском опыте, площадка закладывает мину под вашу логистику. А вы ждите санкций за превышение сроков: пока о них не сказано, но, зная Ozon, это лишь вопрос времени.
FBS Сборка: разрешили настроить самим... чтобы оштрафовать! Это, пожалуй, главная июльская "милость" Ozon. 15 июля селлерам великодушно вернули ручную настройку времени сборки FBS. Ура, свобода? Как бы не так.
Уже 12 августа вступает в силу штрафная машина за несоблюдение вами ваших же сроков:
Возвраты в Калининграде: на ваших товарах проводят опыты. Ощущали себя участником эксперимента без согласия? Теперь это реальность для FBS-продавцов из Калининграда.
Ozon запустил тест: возвраты теперь могут отправлять не к вам, а на свой склад — для возможной перепродажи. Гарантий, что товар вернется целым или вообще вернется, никто не дает. Проверить судьбу возврата можно лишь в настройках раздела "Возвраты FBS и FBO", включив адрес размещения. Мнение селлеров, естественно, не спросили.
Штрафы за просрочку: снизили... на копейки. На фоне всех этих нововведений снижение минимального штрафа за просрочку отгрузки FBS после 72 часов выглядит как злая шутка. Было не менее 150 ₽ — стало не менее 100 ₽. Остальные условия градации штрафов (1% за 24-48 ч, 2% за 48-72 ч) и скидка 4% за досрочную отгрузку остались прежними. Позитив? Вроде бы, да, но на фоне куда более весомых ударов по селлерам смотрится он чисто символическим. Ozon опять меняет правила в свою пользу.
Это не реклама, это настоящий налог на воздух. Ваш бюджет теперь под угрозой невидимых списаний. Остается одно: нервно мониторить расходы и молиться, чтобы “пустых” пролистываний было меньше.
Спецразмещение: революция или ограничения? Озоновский "подарок" к 16 июля — новый формат спецразмещения. Раньше можно было продвигать до 4 товаров по одному запросу. Теперь — только один товар на одну позицию. Кампанию запустишь даже для одной карточки? Да. Но точное место показа выбирает система, доступна только Автостратегия. Минимальный бюджет: 14 000 ₽ на кампанию или 2000 ₽ на SKU.
Все старые кампании уже перенесли в новый формат. Упростили? Скорее, загнали в жесткие рамки. Готовьтесь перекраивать стратегии и тратить время на тесты: конверсия теперь под большим вопросом.
A/B-тесты: ваша конверсия в роли подопытного кролика. Заметили, что видеообложка съехала в конец галереи или блок "Вопросы-Ответы" внезапно исчез? Это не глюк. Ozon официально подтвердил: идет A/B-тестирование. У одной группы покупателей видеообложка показывается после всех фото. У другой — блок вопросов виден только если задан вопрос и нет ответа за 14 дней. Цель? "Понять, что лучше для конверсии".
На деле же ваш трафик стал расходным материалом для слепых экспериментов. Ozon играет в рулетку с вашей конверсией, а вы просто наблюдаете со стороны. Удобство покупателя? Скорее, удобство площадки тестировать гипотезы за ваш счет.
Медийка дорожает: рост минимальных ставок. И вишенка на торте апдейтов: с 5 августа Ozon поднимает минимальные ставки на медийную рекламу. Промо-баннеры теперь от 200 ₽ за 1000 показов, видеобаннеры — от 330 ₽.
Если ваши активные кампании используют ставки ниже нового порога, их тихо поднимут автоматически. Никаких скидок за лояльность, только рост расходов. Рекламный бюджет снова под ударом, а эффективность под вопросом. Ozon продолжает монетизировать все, до чего может дотянуться.
Чтобы вы могли убедиться в полезности автоматизации именно для вашего бизнеса, мы предоставляем бесплатный тестовый доступ к Ozon-репрайсеру и другим нашим инструментам. Просто зарегистрируйтесь на MPSpace.ru — и опробуйте наши разработки в реальных условиях вашей повседневной работы.
Пока Ozon усложняет правила, вы можете поступить гениально просто: доверьте ценовую рутину машине. Ведь ваше время стоит дороже.
Итог? Ваше время пожирает рутина, а прибыль утекает сквозь пальцы. Мы рассекретили все июльские мины-ловушки и готовы показать, как их обезвредить. А также подскажем, что поможет в таких условиях не терять контроля над ситуацией и при этом не тратить все свое время на мониторинг цен, корректировку ставок и прочую текучку.
Финансы: снижения-призраки и реальные повышения
Снизили FBO? Спасибо, но не верю! Ozon решил поиграть в доброго дядю, снизив комиссии на FBO для категорий «Одежда» и «Обувь». Для одежды тариф теперь 8% вместо 18%, для обуви 1,5% (цена до 500 ₽) и 4,5% (до 1500 ₽) вместо прежних 16,5%.Почему маркетплейс, который только и делает, что закручивает гайки, вдруг проявил лояльность? Вариантов немного:
- либо сегмент одежды/обуви на FBO вымер, и Ozon отчаянно пытается его реанимировать;
- либо это ловушка, чтобы заманить вас на FBO, где "подарок" с лихвой компенсируют платой за хранение и приемку.
Цифровые товары: 35% комиссии + бюрократия. А вот здесь Ozon не стал церемониться. С 29 июля цифровые товары попали под каток новых комиссий: от 10% (игровая валюта) до драконовских 35% (фильмы, подписки).
И это еще полбеды. Продавать цифровые товары теперь можно только через новый кабинет с API-интеграцией. Что здесь ждет селлера? Настоящий квест:
- регистрация нового кабинета;
- подписание отдельного договора;
- настройка API;
- перенос товаров.
Расход по-тихому: ловушка автоподключения. Пока вы разбираетесь с новыми кабинетами, Ozon добавил еще одну скрытую опцию. С 29 июля все новые товары автоматически включаются в кампанию "Отзывы за баллы".
Загрузили карточку? Поздравляем, вы уже участник! Цель: 10 отзывов. Стоимость: 1 балл = 1 ₽ + тариф (списывается с вашего баланса). Величина баллов? На усмотрение Ozon. Отключить можно — но только вручную, полазив в настройках или не забыв убрать нужные галочки в Excel/API.
В целом, получили еще один способ Ozon помочь вам... потратиться. Забудете снять отметку — баланс будет тихо таять. Такой вот скрытый налог на невнимательность.
Логистика: контроль отбирают, штрафы раздают
RealFBS: сроки доставки теперь устанавливает Ozon. Забудьте о гибкости! С 20 июля Ozon сам решает, сколько дней вам нужно на доставку realFBS. Алгоритм проанализировал сроки доставки у 95% продавцов, отнял/прибавил по дню к срокам — и вуаля, новый диапазон готов. Москва – Екатеринбург? Раньше 3-10 дней, теперь 2-11.А если вы производите под заказ или кастомизируете? Теперь ваше тщательное планирование превращается в пыль под колесами "автооптимизации". Аргументируя новшество заботой о клиентском опыте, площадка закладывает мину под вашу логистику. А вы ждите санкций за превышение сроков: пока о них не сказано, но, зная Ozon, это лишь вопрос времени.
FBS Сборка: разрешили настроить самим... чтобы оштрафовать! Это, пожалуй, главная июльская "милость" Ozon. 15 июля селлерам великодушно вернули ручную настройку времени сборки FBS. Ура, свобода? Как бы не так.
Уже 12 августа вступает в силу штрафная машина за несоблюдение вами ваших же сроков:
- пропустили рекомендованные Ozon сроки — платите;
- нарушили еще и свой срок — за это тоже платите;
- просрочили 2.1-5% заказов — штраф 2% от стоимости (мин. 50 ₽)
- просрочка по 5.1-10% заказов — штраф удваивается;
- свыше 10% просрочки — штраф утраивается.
Возвраты в Калининграде: на ваших товарах проводят опыты. Ощущали себя участником эксперимента без согласия? Теперь это реальность для FBS-продавцов из Калининграда.
Ozon запустил тест: возвраты теперь могут отправлять не к вам, а на свой склад — для возможной перепродажи. Гарантий, что товар вернется целым или вообще вернется, никто не дает. Проверить судьбу возврата можно лишь в настройках раздела "Возвраты FBS и FBO", включив адрес размещения. Мнение селлеров, естественно, не спросили.
Штрафы за просрочку: снизили... на копейки. На фоне всех этих нововведений снижение минимального штрафа за просрочку отгрузки FBS после 72 часов выглядит как злая шутка. Было не менее 150 ₽ — стало не менее 100 ₽. Остальные условия градации штрафов (1% за 24-48 ч, 2% за 48-72 ч) и скидка 4% за досрочную отгрузку остались прежними. Позитив? Вроде бы, да, но на фоне куда более весомых ударов по селлерам смотрится он чисто символическим. Ozon опять меняет правила в свою пользу.
Реклама и контент: непрозрачные списания и слепые тесты
Пролистывание = Клик: Ozon вводит "налог на воздух". С 15 июля любое движение пальца покупателя в мобильном приложении стало вашим потенциальным расходом. Просто пролистал фото карточки, не открывая? Поздравляем, Ozon засчитал это как клик! Да, по меньшей цене, но по какой именно, не было сказано сразу. Отчетов по таким "кликам" ноль. Отключить их невозможно. Хорошо хоть, что, если пользователь, полистав фото, зайдет в карточку, деньги спишут только за клик.Это не реклама, это настоящий налог на воздух. Ваш бюджет теперь под угрозой невидимых списаний. Остается одно: нервно мониторить расходы и молиться, чтобы “пустых” пролистываний было меньше.
Спецразмещение: революция или ограничения? Озоновский "подарок" к 16 июля — новый формат спецразмещения. Раньше можно было продвигать до 4 товаров по одному запросу. Теперь — только один товар на одну позицию. Кампанию запустишь даже для одной карточки? Да. Но точное место показа выбирает система, доступна только Автостратегия. Минимальный бюджет: 14 000 ₽ на кампанию или 2000 ₽ на SKU.
Все старые кампании уже перенесли в новый формат. Упростили? Скорее, загнали в жесткие рамки. Готовьтесь перекраивать стратегии и тратить время на тесты: конверсия теперь под большим вопросом.
A/B-тесты: ваша конверсия в роли подопытного кролика. Заметили, что видеообложка съехала в конец галереи или блок "Вопросы-Ответы" внезапно исчез? Это не глюк. Ozon официально подтвердил: идет A/B-тестирование. У одной группы покупателей видеообложка показывается после всех фото. У другой — блок вопросов виден только если задан вопрос и нет ответа за 14 дней. Цель? "Понять, что лучше для конверсии".
На деле же ваш трафик стал расходным материалом для слепых экспериментов. Ozon играет в рулетку с вашей конверсией, а вы просто наблюдаете со стороны. Удобство покупателя? Скорее, удобство площадки тестировать гипотезы за ваш счет.
Медийка дорожает: рост минимальных ставок. И вишенка на торте апдейтов: с 5 августа Ozon поднимает минимальные ставки на медийную рекламу. Промо-баннеры теперь от 200 ₽ за 1000 показов, видеобаннеры — от 330 ₽.
Если ваши активные кампании используют ставки ниже нового порога, их тихо поднимут автоматически. Никаких скидок за лояльность, только рост расходов. Рекламный бюджет снова под ударом, а эффективность под вопросом. Ozon продолжает монетизировать все, до чего может дотянуться.
Автоматизация — ваш надежный помощник
Той энергичности, с которой “Озон” меняет правила работы, можно только позавидовать. Для селлеров же такая продуктивность площадки лишь создает больше проблем и дыр, через которые могут утекать деньги:- Платные пролистывания фото, новые тарифы FBO, скачки медийки – все это бьет в одну точку: вашу наценку.
- Пока вы вручную пересчитываете комиссии, подстраиваетесь под новые штрафы или разгадываете A/B-тесты, контроль над ценами ускользает.
- Попытка уследить за всем вручную = гарантированные ошибки, паника и путь к выгоранию.
- Ловит скидки Ozon до того, как они съедят прибыль. Если площадка снизила цену на ваш товар (включая Ozon Card, акции, "безумные пятницы"), система мгновенно сравнивает ее с вашим МРЦ/РРЦ.
- Автоматически возвращает цену в безопасную зону. Отклонение ниже лимита? Репрайсер пересчитает позицию и сам отправит корректировку в Ozon.
- Блокирует опасные для маржи сценарии. Учитывает комиссии, стоимость доставки, баллы и даже новые "налоги" за пролистывания. Не даст цене упасть ниже точки безубыточности.
- Больше не надо жить в Excel. Отменена ручная сверка сотен позиций. Репрайсер делает это каждые 15 минут.
- Никаких авралов ночью. Ozon пересмотрел скидки в нерабочий час? Ваша наценка под защитой.
- Прибыль – на автопилоте. Вы устанавливаете правила (мин. цена, допустимый % скидки), инструмент следит за их исполнением.
Чтобы вы могли убедиться в полезности автоматизации именно для вашего бизнеса, мы предоставляем бесплатный тестовый доступ к Ozon-репрайсеру и другим нашим инструментам. Просто зарегистрируйтесь на MPSpace.ru — и опробуйте наши разработки в реальных условиях вашей повседневной работы.
Пока Ozon усложняет правила, вы можете поступить гениально просто: доверьте ценовую рутину машине. Ведь ваше время стоит дороже.
