Wildberries Может ли WB штрафовать за внешний трафик?

Основная тематика статьи связана с WB
Может ли WB штрафовать за внешний трафик.jpg
Не секрет, что реклама товаров от блогеров и с помощью другой внешней рекламы — это эффективный инструмент для привлечения потенциальных покупателей на страницы ваших товаров, который способен сильно повысить посещение магазина на ВБ и не зависеть от алгоритмов листинга товаров маркетплейса.

Однако, здесь действуют свои правила и ограничения и прежде, чем погрузиться в мир рекламных источников, возникает вопрос: существуют ли риски и возможные штрафы со стороны маркетплейса за использование внешнего трафика?

Среди селлеров до сих пор ходят слухи, что да, ВБ может штрафовать. Правда это или нет давайте разберёмся.

В статье мы расскажем, как работать с внешним трафиком на Wildberries, что разрешено, а что может привести к нежелательным последствиям со стороны маркетплейса. Мы также предоставим вам практические советы и примеры, которые помогут вам максимизировать эффективность вашей рекламной стратегии на Wildberries.

Что считается внешним трафиком на Wildberries?

Данный трафик включает в себя посетителей, которые приходят на вашу страницу товара на Wildberries извне самой платформы. Это могут быть пользователи, переходящие по прямым ссылкам из социальных сетей, блогов, рекламных кампаний, или поисковых систем. Роль такого трафика заключается в расширении аудитории и увеличении видимости ваших товаров на маркетплейсе.

Привлечение внешних пользователей несомненно имеет несколько важных преимуществ:
  • Расширение аудитории: Это позволяет достичь более широкой и разнообразной аудитории, что может привести к увеличению продаж.
  • Увеличение конверсии: Внешний трафик может быть более целевым, что повышает вероятность совершения покупки.
  • Большая видимость: Чем больше посетителей на странице товара, тем выше её рейтинг и видимость на маркетплейс, что влияет на позиции в поиске и рекомендациях.
  • Диверсификация источников трафика: Работа с внешними источниками уменьшает зависимость от внутреннего трафика маркетплейса и делает ваш бизнес менее уязвимым к изменениям в алгоритмах платформы.

Правила и ограничения на ВБ

ВБ разрешает:

Wildberries позволяет использовать партнерские ссылки для привлечения внешнего трафика. Это значит, что вы можете сотрудничать с партнерами и блогерами, предоставляя им специальные ссылки для рекламы ваших товаров. 4 июня 2023 на сайте ВБ была размещена заметка об использовании внешней рекламы, вот что там говориться:

«Использование сторонних ресурсов, таких как: реклама блогеров, Яндекс Директ для продвижения вашего товара не запрещено. Вы можете настроить внешнюю рекламу с помощью сторонних услуг, за исключением сервисов, имитирующих выкуп товаров или написание отзывов. За использование внешней рекламы штрафов не предусмотрено. За использование внешнего трафика штрафы не предусмотрены соответственно любой продавец может безбоязненно использовать внешний трафик.»

ВБ запрещает:
Штраф может быть предъявлен селлеру за использование специальных техник искусственного завышения рейтинга, где внешний трафик идет на выкуп собственных товаров, что говорит о выкупе товаров с помощью других лиц. ВБ четко следит за поведенческими характеристиками продавцов.

Также у нас есть запрос одного из селлеров на WB в поддержку с просьбой разъяснить и получить подтверждение в возможности привлекать внешний трафик. Там вполне чётко описали, что можно, а что нельзя.

1695199476877.jpeg


Пример и советы

Разберемся на примере ситуации, когда продавцы могут столкнуться со штрафами со стороны Wildberries, даже если они не нарушают правил маркетплейса.

Сценарий: Продавец запустил масштабную рекламную кампанию с использованием внешних ресурсов таких как блогеры или рекламные площадки, для привлечения большего числа покупателей на свою страницу на Wildberries.

Последствия: Несмотря на легитимность таких действий, резкий всплеск заказов и повышенный интерес к товару могут вызвать подозрения Wildberries. Система может ошибочно идентифицировать это как самовыкуп или манипуляции с рейтингом.

Совет: Чтобы избежать неприятных ситуаций, продавцам рекомендуется четко фиксировать, когда они использовали внешнюю рекламу: дату, время и источник рекламы. Например, рекомендуется подробно фиксировать данные о своих рекламных кампаниях, включая копии письменных обращений к блогерам или оформление рекламы через Яндекс Директ.

Это поможет доказать, что рост заказов являлся естественным следствием успешной рекламы, а не некорректными практиками самовыкупа.
Важно поддерживать документацию и обратную связь с поддержкой Wildberries, чтобы в случае возникновения споров иметь возможность объяснить и доказать легитимность своих действий и избежать нежелательных штрафов.

Заключение:

В мире электронной коммерции, где конкуренция на маркетплейсах растет с каждым днем, эффективная реклама через всевозможные каналы для привлечение новых клиентов на страницу товара - ключевая задача для продавцов. Использование внешнего трафика, такого как реклама блогеров, Яндекс Директ, партнерские ссылки могут быть мощным инструментом для расширения вашей аудитории и увеличения продаж на Wildberries. Надо обязательно этим пользоваться!

Однако, даже легитимные действия могут вызвать подозрения системы маркетплейса и привести к нежелательным внушительным штрафам. Поэтому очень важно внимательно подходить к использованию внешнего трафика, соблюдать правила Wildberries, а наличие доказательств проведенной внешней рекламной кампании помогут сделать ваш бизнес на Wildberries успешным и безопасным.
Об авторе
SellerMedia
SellerMedia - Голос бизнеса на маркетплейсах (с).

Больше в Продвижение бизнеса на маркетплейсах

Astra
4 минут для чтения
Просмотры
74
Реакции
1
Комментарии
1
В этой статье вы узнаете, почему так важно отвечать на отзывы покупателей, как правильно реагировать на негативные и позитивные комментарии. Мы поделимся с вами уникальными шаблонами ответов на положительные и отрицательные отзывы. Кроме того, вы узнаете, как оптимизировать процесс работы с...
БИФИТ Касса
4 минут для чтения
Просмотры
143
Реакции
2
Комментарии
3
Революция в розничной торговле: дашборд «МЕРА» от БИФИТ Касса Компания БИФИТ Касса представляет новое решение для управления эффективностью в розничной торговле — дашборд «МЕРА». Этот инструмент меняет правила игры в области учёта товаров и аналитики. В феврале 2024 года БИФИТ Касса обновила...
Marpla.Pro
2 минут для чтения
Просмотры
260
Реакции
4
Комментарии
4
Wildberries не дает нам скучать — чтобы мы не думали, что можно заниматься бизнесом и просто сидеть на диване! И вот подоспела новая порция изменений в оферте Wildberries! Читайте и не скучайте: для того, чтобы зарабатывать на WB, нужно постоянно работать и подстраиваться под обновление...

Комментарии

Конечно не понятна логика маркетплейсов. Я сама даю внешнюю рекламу, за нее плачу, привлекаю клиентов не только для себя, но и для торговой плошадки, а мне тут ставят ограничения, и еще штраф могут выписать.
 
В статье правильно написано. Обязательно фиксируйте все отношения с блогерами и рекламой вообще. Если будут проблемы, то будет доказательство, что это была действительно целевая рекламаная кампания от вас. Ну и самовыкупами конечно лучше не пользоваться или очень аккуратно. Только 1 покупка с 1 карты и желательно по разным городам.
 
Последнее редактирование модератором:
  • Одобряю
Реакции: Lika
В статье правильно написано. Обязательно фиксируйте все отношения с блогерами и рекламой вообще. Если будут проблемы, то будет доказательство, что это была действительно целевая рекламаная кампания от вас. Ну и самовыкупами конечно лучше не пользоваться или очень аккуратно. Только 1 покупка с 1 карты и желательно по разным городам.
С самовыкуп вообще особенная песня)
Я уже стала через знакомых искать кто мне сможет помочь проводить самовыкуп. НО! Несколько штрафов было за покупки от одного и того же человека. Хотя ситуация бредовая. Так как есть несколько клиентов, кто покупает один и тот же товар у меня. Почему я должна платить за это штраф?! Поэтому сторонней рекламой не стала пользоваться.
 
Странно, а если у меня рейтинг стал повышаться потому, что я продаю качественные товары? Почему сразу должны быть штрафы и подозрения?! Как интересно они могут понять, что я накрутила рейтинг себе?) Кто этим занимается, то невозможно придраться, там работа проходит очень тонко.
 
Как быть, если не получается ничего доказать? То есть я дала рекламу, у меня был хороший прирост, и тут мне приходит штраф. Я отправляю скрины переписки, счет на оплату, кроче все что у меня было. А в итоге деньги за штраф не вернули и переписка уже длится два месяца. Вся прибыль, которая была у меня пошлана погашение штрафных санкций.
 
Не могу понять. А как это самовыкуп, если я подаю внешнюю рекламу и за нее плачу деньги. Если взять в сравнение на маркетплейсе и на сторонних ресурсах, то вторая значительно дороже она выходит и о каком самовыкупе может идти речь?
 
Да я просто фигею. Я плачу за все: налог, товар, логистика, доставка и т.д., а в итоге что получаю? Утром просыпаюсь захожу в личный кабинет и прихожу в шок от того, что вижу, точнее от новых цифр, приводящих к банкротству.
 
Не, ну это реальный бред. Штрафовать за внешний трафик - это просто немыслимо. Я плачу за рекламу. Почему я не могу таким образом повышать рейтинг?! Ну и как они здесь определяют добросовестный и недобросовестный внешний трафик (накрутку)?
 
ничего себе. многие блогеры и звезды делятся ссылками, чем они сами пользуются, и за это надо еще платить продавцу, ну это бред? это может сделать любой человек поделиться ссылкой или артикулом товара, это не будет считаться рекламой, и как это доказать продавцу тогда?
 
Достаточно фиксировать время и дату внешней рекламы, меньше времени придётся оспаривать штраф и доказывать отсутствие самовыкупа
 
Вот все бы ничего, если не одно НО! Порой не просто достучаться до технической поддержки маркетплейса.
Приходит штраф и часто крупный, и чтобы сделали возврат денег может уйти от недели до месяца. Очень долго решаются вопросы.
 
Почему такие конские штрафы за внешний трафик? Неужели так начали бороться с серым трафиком, либо просто хотят пресечь рекламу на внешних площадках, чтобы больше у них покупали.
 
WB на мой взгляд чересчур злоупотребляет со своими правилами и различными штрафами. как к продавцам так и к своим сотрудникам
 
Если можно было бы работать без самовыкупов, то это было бы намного проще.
Насчет внешней рекламы, то не всегда она приносит тот результат, на который рассчитываю я. Пару недел назад решила разместить сезонный товар на стороннем ресурсе и покупки с маркетплейса были активнее, чем с рекламы. Не понравилось, что она работать стала плохо.
 
Есть во всем свои нюансы. Но если грамотно подойти, то и штрафа не будет, а если начислят, то уберут. У меня несколько раз пересчет делали и деньги возвращали. Затрата только времени. Так как переписка долгая.
 
Есть во всем свои нюансы. Но если грамотно подойти, то и штрафа не будет, а если начислят, то уберут. У меня несколько раз пересчет делали и деньги возвращали. Затрата только времени. Так как переписка долгая.
Вы не заметили после чего штраф прилетел вам? Хотелось бы понимание что влияет на начисление штрафа. Не просто же так вот взяли и сделали штраф. Почему-то многие кто внешнюю рекламу заказывают не хотят посмотреть алгоритм действий ВБ. Вполне возможно, что если было бы понимание начисления от них, то меньше потом пришлось разбираться и заранее как-то решать вопросы могли селлеры.
 
Есть во всем свои нюансы. Но если грамотно подойти, то и штрафа не будет, а если начислят, то уберут. У меня несколько раз пересчет делали и деньги возвращали. Затрата только времени. Так как переписка долгая.
Вы так написали, как будто только вы грамотная)))
У всех есть свой опыт. Я давал внешнюю рекламу и не было от ВБ замечаний или тем более штрафа. Работал именно с внешней ссылкой.
 
Я все же сомневаюсь, что прям валдберис может оштрафовать за то, что им прибыль будет приносить. У меня опыт работы с внешней рекламой есть. Несколько раз заказывала, но стоит все же учитывать свою аудиторию, чтобы спрос был максимально высоким.
 
Вот от кого можно ожидать точно штрафы за все, так это от валдберис. Я не знаю почему у них такие "фенички". Сложнее всего им потом доказать что тут ошибка с их стороны. И много времени, сил, а чаще всего и средств уходит на том, ятобы штрафные санкции убрали. И даже это они делают так же очень медленно. У меня не было такого, когда день в день решили бы проблему, которую сами и создали.
 
Есть во всем свои нюансы. Но если грамотно подойти, то и штрафа не будет, а если начислят, то уберут. У меня несколько раз пересчет делали и деньги возвращали. Затрата только времени. Так как переписка долгая.
Вы что именно предоставляли, чтобы штраф пересчитали и убрали?
 
Валдберисс может не принять мои доказательства? К примеру, мне прислали штраф, я отправила то что у меня есть и могут ли запросить еще что-нибудь, чего у меня нет? Может документальное оформление...
 
Вот от кого можно ожидать точно штрафы за все, так это от валдберис. Я не знаю почему у них такие "фенички". Сложнее всего им потом доказать что тут ошибка с их стороны. И много времени, сил, а чаще всего и средств уходит на том, ятобы штрафные санкции убрали. И даже это они делают так же очень медленно. У меня не было такого, когда день в день решили бы проблему, которую сами и создали.
Думаю, что такое есть везде. Просто у ВБ сайт с глюками или сотрудники не внимательные. Из-за чего на появление внешней рекламы и ее отработки (увеличение продаж) засчитывается как самовыкуп. Я последний раз искала компанию, которая мне сможет прям написать какой-то официальный документ, что они показывали рекламу от моего товара, который продается на маркетплейсе.
 
Валдберисс может не принять мои доказательства? К примеру, мне прислали штраф, я отправила то что у меня есть и могут ли запросить еще что-нибудь, чего у меня нет? Может документальное оформление...
Есть определенные правила. По ним мы все и работаем. Не могу запросить у вас с неба звездочку;)
 
Валдберисс может не принять мои доказательства? К примеру, мне прислали штраф, я отправила то что у меня есть и могут ли запросить еще что-нибудь, чего у меня нет? Может документальное оформление...
Значит дополнения запросят. Есть стандартные запросы по документам. Другое наврятли что-то у вас спросят.
Чаще всего запрос идет на видео и чтобы там была указана дата съемки. То есть когда была отправка и получение.
 
Знакомо. У меня несколько штрафов было. Но доказывать, что я не применял запрещенного ничего, чтобы увеличить продажи приходится долго. Обычно им отправляю подтверждение, приходит запрос еще чего-то через несколько дней и такая ситуация порой затягивается на недели.
 
Я отказался именно на Валдберрис от рекламы внешней. Потому что потом доказывать что я не занимался самовыкупом просто неохота. У них начинается, что нужно показать то или это. Последний раз разбирались наверно месяц. Нафиг нужны эти заморочки.
На других маркетплейсах намного проще со всем.
 
Я отказался именно на Валдберрис от рекламы внешней. Потому что потом доказывать что я не занимался самовыкупом просто неохота. У них начинается, что нужно показать то или это. Последний раз разбирались наверно месяц. Нафиг нужны эти заморочки.
На других маркетплейсах намного проще со всем.
Ну чтобы отказывать нужно понимать работает реклама внешняя или нет. Вы пробовали заказывать ее?
 
Откуда удивления, что маркетплейс может наложить штраф? Я лично знаю и понимаю это, и когда иду с рекламой не на маркетплейсе, то только через уже фирму, которая мне выдает все что нужно, что поможет убрать штраф.
 
Валдберрис может штрафовать вообще за все. Лучше обходите стороной эту контору. ничего хорошего вы у них не найдете, только долгов кучу поймаете и все.
 
Штрафов бывает много и они все совершенно разные. Конечно хочется все это обходить, но не всегда получается. И если штраф назначен не правильно, ошибочно, то это доказывать нужно долго. У меня лично не получается вопросы решать в короткие сроки.
 

Информация о статье

Автор
SellerMedia
Время чтения статьи
3 минут для чтения
Просмотры
2 289
Комментарии
31
Последнее обновление

Больше от SellerMedia

Поделиться этой статьей

Верх