В эпоху цифровых технологий и онлайн-торговли маркетплейсы становятся всё более популярными среди потребителей и предпринимателей. Тренды в электронной коммерции говорят о том, что маркетплейсы станут главным каналом онлайн продаж в будущем. Это связано с ростом интереса потребителей к онлайн-покупкам и цифровизации продуктов и услуг. Давайте рассмотрим эти тенденции более подробно.

Популярность маркетплейсов: факты и цифры

Глобальное распространение: Согласно исследованию Future Shopper, 57% глобальных потребителей в мире уже совершают покупки онлайн, что превышает их предварительные ожидания относительно покупок после пандемии COVID-19

Лидеры рынка: Китай является крупнейшим рынком онлайн-покупок, где 66% потребителей делают покупки через маркетплейсы. В то же время, даже страны с наименьшим показателем, такие как Япония с 48%, все равно имеют значительную долю онлайн-продаж.
Джефф Безос, основатель Amazon:

"Мы видим наше дело в создании надежных площадок, где покупатели могут найти огромный выбор товаров по конкурентоспособным ценам, а продавцы могут найти покупателей со всего мира."
Нажмите, чтобы раскрыть...

Итак, несколько интересных фактов о современных покупателях:

Покупатели привыкли к онлайн шопингу:
  • По оценкам экспертов, с ростом числа мобильных устройств и доступа к Интернету, ожидается, что доля онлайн-продаж будет продолжать расти.
  • Сформировался устойчивый тренд, что в пост-пандемическом мире на покупки онлайн. В настоящее время 57% расходов приходится на онлайн.
  • Более 60% покупателей по всему миру заявили о планах увеличить использование цифровых каналов для совершения покупок в будущем. 72% потребителей также отметили, что после вспышки COVID-19 им стало удобнее использовать технологии, в сравнении с 60% в прошлом году."
Удаленный формат работы меняет поведение покупателей:
  • 60% покупателей заявили, что они хотят, чтобы их будущие рабочие привычки включали больше работы на дому (WFH).
  • 62% потребителей по всему миру отметили, что они открыли для себя новые бренды и розничных продавцов в результате увеличения работы из дома.
  • 34% покупателей по всему миру получают вдохновение на торговых площадках, опережая поисковые системы, которые занимают второе место с результатом 31%.
  • 36% покупателей по всему миру начинают свой поиск на торговых площадках, опережая поисковые системы, которые занимают второе место с результатом 30%.
  • 35% всех онлайн-покупок в мире совершается через торговые площадки, что по-прежнему опережает супермаркеты и прочие магазины на 17%, хотя процентное соотношение снизилось с прошлого года (42%).

Скорость — это главное для потребителей
  • 80% потребителей по всему миру стремятся к максимально быстрому переходу от момента вдохновения к совершению покупки.
  • 64% потребителей по всему миру в восторге от идеи совершать все свои покупки у одного ритейлера.
  • № 1 – первое, что потребители хотели бы изменить в отношении онлайн-покупок - это “более быстрая доставка”.
  • 24% потребителей ожидают, что их онлайн-заказы будут доставлены менее чем за 2 часа.
  • 70% потребителей заявили, что хотели бы, чтобы розничные торговцы и бренды предлагали аналогичный сервис как у Amazon Prime.
Покупатели привыкли к возвратам:
  • 23% от общего количества покупок, сделанных онлайн потребителями по всему миру, возвращаются.
  • 39% потребителей по всему миру признаются, что делали излишние заказы с намерением вернуть ненужные товары.
Итак, это мировая тенденция: Маркетплейсы становятся основным каналом онлайн-продаж во всем мире. Компании, основанные на модели маркетплейса, такие как Amazon, Alibaba, eBay, достигают значительных объемов продаж и привлекают миллионы покупателей.

В России тенденция такая же, всё больше покупателей пользуются услугами крупнейших интернет маркетплейсов, о чем свидетельствуют последние обзоры экспертов и аналитиков. За 2022 год покупатели сделали покупок на более 1,99 млрд заказов, 37% посещают торговые eCommerce площадки ежедневно.

Платформы, такие как OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет, успешно работают и привлекают широкую аудиторию покупателей. Российские потребители становятся все более уверенными в покупках через маркетплейсы, ценя удобство и широкий ассортимент товаров.

Несомненно, в будущем маркетплейсы продолжат занимать ведущие позиции в мире онлайн-продаж. С развитием цифровой экономики, ростом числа пользователей Интернета и доступностью мобильных устройств, маркетплейсы станут еще более популярными и востребованными. Они будут играть важную роль в удовлетворении потребностей покупателей и помогать компаниям достичь успеха в электронной коммерции.

Кроме того, этот тренд будет наблюдаться не только в России, но и на других рынках. В таких как Индия, Бразилия и Южная Африка, где также наблюдается это тренд и просматривается огромный потенциал как местных, так и глобальных маркетплейсов.
Марк Андрессен, сооснователь Andreessen Horowitz:

"Маркетплейсы меняют динамику рынка, позволяя продавцам и потребителям встречаться и взаимодействовать напрямую. Они стимулируют конкуренцию и инновации."
Нажмите, чтобы раскрыть...
Будущее маркетплейсов обещает быть ярким и перспективным, как на мировом рынке, так и на российском рынке и других рынках по всему миру. Поэтому компании, стремящиеся развивать свой онлайн-бизнес, не могут проигнорировать этот важный тренд и должны активно использовать маркетплейсы в своих стратегиях продаж и маркетинга.
  • Одобряю
Реакции: Полина Альбертовна, Ирина Семеновна, Вика Виктория и ещё 9