Недавно Ozon скорректировал тарифы, и большинство продавцов первым делом думают о том, на сколько всё выросло.
Но на деле важнее другое — что именно эта корректировка значит для вашего бизнеса. Одно и то же изменение правил для разных продавцов часто означает совершенно разные результаты.
Корректировка Ozon на этот раз — не простое повышение или понижение ставки, а разные условия по регионам: льготная скидка сократилась с 6 до 3 процентных пунктов, причём ключевые регионы вроде Москвы и Московской области в льготную зону не попали. Продавец, который отгружает преимущественно из Екатеринбурга, может попасть в новую льготную зону, и его удельная себестоимость немного снизится. А другой продавец, который опирается в основном на Москву, Московскую область и прочие ключевые регионы, из-за того, что не попадает в льготную зону, может не увидеть снижения реальных издержек — а то и рост относительно прежнего. Оба видят один и тот же официальный анонс площадки, но в итоге сталкиваются с двумя совершенно разными бизнесами.
А кабинет площадки прямо об этом не расскажет.
Он покажет, какой теперь тариф, сколько списано комиссий и сколько заказов выполнено. Но он не напомнит, в каких регионах сосредоточен ваш товар, какие SKU затронет эта корректировка, на сколько упадёт прибыль и не пора ли перестроить размещение остатков. Всё это продавцу приходится разбирать самому.
Кабинет маркетплейса показывает, что произошло, но не показывает, почему. Это то, что многие продавцы упускают.
Каждый день открывая кабинет Ozon или Wildberries, мы видим количество заказов, сумму продаж, остаток средств, остатки. На странице множество цифр, и постоянно меняющиеся числа создают ощущение, будто бизнес уже под контролем. Но на деле кабинет площадки в первую очередь ведёт запись транзакций: сколько продано, сколько взяла площадка комиссий, в каком статусе заказы. Всё это важно. Но чтобы управлять бизнесом, мало знать только то, что уже случилось, — нужно понимать, что делать дальше.
Простой пример. Продавец ведёт сразу 2 магазина на Ozon, 1 на Wildberries и несколько сотен SKU. Три кабинета каждый день сообщают, сколько сегодня заказов и какой доход, — на вид в каждом магазине всё в порядке. Но ни один из них не сведёт воедино, сколько на самом деле заработали три магазина за месяц, какой из них тихо съедает прибыль, какие SKU выглядят хорошо по продажам, но уже ушли в минус, и не пора ли перебросить ресурсы с одной площадки на другую. Три кабинета по отдельности показывают «всё нормально», а вместе это может быть уже нездоровым бизнесом.
Проблема не в нехватке данных, а в том, что они не связаны.
Сегодня у продавцов нет недостатка в данных, напротив, их становится всё больше: заказы, SKU, реклама, логистика, комиссии, возвраты, штрафы. Проблема в том, что они разбросаны по разным местам. Площадка фиксирует каждую транзакцию, а продавцу нужно видеть, сколько ценности всё это в итоге создало.
Возьмём рекламу. Кабинет покажет, сколько потрачено, сколько получено кликов и сколько заказов принесла, но сам не посчитает, подняла ли реклама прибыль или только раздула выручку. Продажи по SKU выросли, но если одновременно подорожала реклама, выросла доля возвратов и логистика, — в итоге чаще растёт оборот, а не прибыль.
То же самое с остатками. Кабинет покажет, сколько товара ещё на складе, но не напомнит, какие позиции связывают деньги, какие SKU давно не дают реальной прибыли и какие остатки пора сокращать.
По-настоящему опасны не убыточные товары, а товары, которые «выглядят нормально».
Многие продавцы замечают убыток только в конце месяца после сверки: по ряду SKU продажи неплохие, отзывы хорошие, заказы растут, а прибыль — всё ниже. Проблема спрятана в изменении комиссий, логистике, возвратах, рекламных расходах и списаниях площадки. По отдельности эти затраты незаметны, а в сумме они постепенно съедают прибыль.
Управление на маркетплейсах меняется: от «смотреть кабинет» к «видеть бизнес».
Для продавца, который только начал, одного кабинета может хватить. Но когда растёт число магазинов, SKU и самих площадок, полагаться только на кабинет становится всё сложнее. Вопрос, с которым сталкивается продавец, уже не в том, есть ли заказы, а в том, что именно они создают.
По-настоящему важно другое: какие товары приносят деньги, какие тянут прибыль вниз, какие затраты растут и какие изменения стоит сделать заранее. Кабинет площадки отвечает за то, чтобы зафиксировать то, что уже случилось. А для управления нужно связать разрозненные данные, чтобы продавец понимал свой бизнес.
В будущем конкуренция — это не только трафик. Это и то, кто быстрее заметит проблему и сделает верный шаг.
Ведь в итоге продавцу нужно управлять не только заказами, а целой меняющейся бизнес-системой. И эта система — и есть настоящий бизнес.
Свести воедино разрозненные данные из кабинетов площадок — заказы, SKU, рекламу, логистику, возвраты — в одну картину бизнеса и есть то, что делает HiSeller. Он собирает несколько магазинов на Ozon и Wildberries в один кабинет, чтобы вы видели реальную прибыль по SKU, по магазину и по заказу — без ожидания конца месяца и сверки. Остатки, себестоимость и комиссии тоже ведутся вместе: какой товар начал тихо уходить в минус, система покажет раньше, чем вечерний отчёт за месяц. Мы не заменяем ваши решения, а просто убираем необходимость вручную сводить три кабинета.
HiSeller — центр управления для российских селлеров
Сайт: www.hiseller.com
Но на деле важнее другое — что именно эта корректировка значит для вашего бизнеса. Одно и то же изменение правил для разных продавцов часто означает совершенно разные результаты.
Корректировка Ozon на этот раз — не простое повышение или понижение ставки, а разные условия по регионам: льготная скидка сократилась с 6 до 3 процентных пунктов, причём ключевые регионы вроде Москвы и Московской области в льготную зону не попали. Продавец, который отгружает преимущественно из Екатеринбурга, может попасть в новую льготную зону, и его удельная себестоимость немного снизится. А другой продавец, который опирается в основном на Москву, Московскую область и прочие ключевые регионы, из-за того, что не попадает в льготную зону, может не увидеть снижения реальных издержек — а то и рост относительно прежнего. Оба видят один и тот же официальный анонс площадки, но в итоге сталкиваются с двумя совершенно разными бизнесами.
А кабинет площадки прямо об этом не расскажет.
Он покажет, какой теперь тариф, сколько списано комиссий и сколько заказов выполнено. Но он не напомнит, в каких регионах сосредоточен ваш товар, какие SKU затронет эта корректировка, на сколько упадёт прибыль и не пора ли перестроить размещение остатков. Всё это продавцу приходится разбирать самому.
Кабинет маркетплейса показывает, что произошло, но не показывает, почему. Это то, что многие продавцы упускают.
Каждый день открывая кабинет Ozon или Wildberries, мы видим количество заказов, сумму продаж, остаток средств, остатки. На странице множество цифр, и постоянно меняющиеся числа создают ощущение, будто бизнес уже под контролем. Но на деле кабинет площадки в первую очередь ведёт запись транзакций: сколько продано, сколько взяла площадка комиссий, в каком статусе заказы. Всё это важно. Но чтобы управлять бизнесом, мало знать только то, что уже случилось, — нужно понимать, что делать дальше.
Простой пример. Продавец ведёт сразу 2 магазина на Ozon, 1 на Wildberries и несколько сотен SKU. Три кабинета каждый день сообщают, сколько сегодня заказов и какой доход, — на вид в каждом магазине всё в порядке. Но ни один из них не сведёт воедино, сколько на самом деле заработали три магазина за месяц, какой из них тихо съедает прибыль, какие SKU выглядят хорошо по продажам, но уже ушли в минус, и не пора ли перебросить ресурсы с одной площадки на другую. Три кабинета по отдельности показывают «всё нормально», а вместе это может быть уже нездоровым бизнесом.
Проблема не в нехватке данных, а в том, что они не связаны.
Сегодня у продавцов нет недостатка в данных, напротив, их становится всё больше: заказы, SKU, реклама, логистика, комиссии, возвраты, штрафы. Проблема в том, что они разбросаны по разным местам. Площадка фиксирует каждую транзакцию, а продавцу нужно видеть, сколько ценности всё это в итоге создало.
Возьмём рекламу. Кабинет покажет, сколько потрачено, сколько получено кликов и сколько заказов принесла, но сам не посчитает, подняла ли реклама прибыль или только раздула выручку. Продажи по SKU выросли, но если одновременно подорожала реклама, выросла доля возвратов и логистика, — в итоге чаще растёт оборот, а не прибыль.
То же самое с остатками. Кабинет покажет, сколько товара ещё на складе, но не напомнит, какие позиции связывают деньги, какие SKU давно не дают реальной прибыли и какие остатки пора сокращать.
По-настоящему опасны не убыточные товары, а товары, которые «выглядят нормально».
Многие продавцы замечают убыток только в конце месяца после сверки: по ряду SKU продажи неплохие, отзывы хорошие, заказы растут, а прибыль — всё ниже. Проблема спрятана в изменении комиссий, логистике, возвратах, рекламных расходах и списаниях площадки. По отдельности эти затраты незаметны, а в сумме они постепенно съедают прибыль.
Управление на маркетплейсах меняется: от «смотреть кабинет» к «видеть бизнес».
Для продавца, который только начал, одного кабинета может хватить. Но когда растёт число магазинов, SKU и самих площадок, полагаться только на кабинет становится всё сложнее. Вопрос, с которым сталкивается продавец, уже не в том, есть ли заказы, а в том, что именно они создают.
По-настоящему важно другое: какие товары приносят деньги, какие тянут прибыль вниз, какие затраты растут и какие изменения стоит сделать заранее. Кабинет площадки отвечает за то, чтобы зафиксировать то, что уже случилось. А для управления нужно связать разрозненные данные, чтобы продавец понимал свой бизнес.
В будущем конкуренция — это не только трафик. Это и то, кто быстрее заметит проблему и сделает верный шаг.
Ведь в итоге продавцу нужно управлять не только заказами, а целой меняющейся бизнес-системой. И эта система — и есть настоящий бизнес.
Свести воедино разрозненные данные из кабинетов площадок — заказы, SKU, рекламу, логистику, возвраты — в одну картину бизнеса и есть то, что делает HiSeller. Он собирает несколько магазинов на Ozon и Wildberries в один кабинет, чтобы вы видели реальную прибыль по SKU, по магазину и по заказу — без ожидания конца месяца и сверки. Остатки, себестоимость и комиссии тоже ведутся вместе: какой товар начал тихо уходить в минус, система покажет раньше, чем вечерний отчёт за месяц. Мы не заменяем ваши решения, а просто убираем необходимость вручную сводить три кабинета. HiSeller — центр управления для российских селлеров
Сайт: www.hiseller.com
