Когда продавец только начинает работать на маркетплейсах, ему часто достаточно одного личного кабинета площадки: добавить товары, обработать заказы, посмотреть продажи — всё это можно сделать внутри самой платформы. Но по мере роста магазина, увеличения количества SKU и усложнения бизнес-процессов ситуация постепенно меняется: для управления товарами нужен один инструмент, для анализа прибыли — другой, для работы с остатками — третий; обработка заказов и FBS-отправка снова требуют перехода в личный кабинет Ozon или Wildberries. А если добавить аналитику рекламы, финансовый учёт и другие отчёты, количество используемых систем продолжает расти.
Каждый инструмент решает какую-то конкретную задачу. В результате продавцу приходится ежедневно открывать множество разных страниц. Например, продавец, который одновременно работает с Ozon и Wildberries, ведёт 3 магазина и управляет примерно 400 SKU, может каждый день использовать как минимум 6 разных систем: два личных кабинета маркетплейсов, инструмент для работы с товарами и их загрузки, таблицу для расчёта прибыли, рекламный кабинет и сервис для финансовой сверки. При каждом переключении приходится заново входить в систему, искать нужные данные, а затем сопоставлять цифры между разными инструментами.
Но становится ли работа продавца действительно проще, когда инструментов становится всё больше?
Один инструмент для каждой задачи — разве это проблема?
На самом деле нет. Профессиональный сервис может очень хорошо решать конкретную задачу. Проблема в другом: сам бизнес продавца не состоит из независимых друг от друга функций.
Товар порождает заказ, заказ влияет на остаток, остаток связан с отгрузкой, а после отгрузки появляются расходы на логистику, комиссии и другие услуги. В конечном итоге все эти данные влияют на прибыль конкретного товара.
То есть одна продажа от момента создания заказа до её завершения связана сразу с несколькими операционными процессами:
Управление товарами → заказ → списание остатков → FBS-исполнение → расходы площадки → итоговая прибыль
Если каждый этап обслуживается отдельным инструментом, продавцу приходится не только пользоваться этими сервисами, но и самостоятельно связывать между собой их данные и рабочие процессы.
И здесь возникает довольно интересная ситуация:
Система должна помогать продавцу управлять бизнесом, но в итоге продавец начинает управлять самими системами.
Каждый день приходится переключаться между разными страницами, повторно вводить данные, сверять информацию в разных сервисах, а затем снова собирать всё воедино. Один инструмент решает одну проблему, но одновременно может добавлять новые действия в другом месте.
Так что же на самом деле нужно продавцу?
Мы считаем, что продавцу нужны не просто новые функции. Гораздо важнее, чтобы эти функции были связаны с реальными бизнес-процессами.
Товары, заказы, остатки, исполнение заказов и прибыль изначально являются разными этапами одной цепочки управления продажами. Если все они работают в рамках одной системы, продавцу не приходится постоянно переключаться между сервисами и заново собирать данные из разных источников.
Именно об этом мы постоянно думаем, развивая HiSeller.
HiSeller — это не просто ещё один инструмент для селлера
Сегодня в HiSeller уже можно закрывать несколько ключевых задач управления магазином:
Управление товарами: работа с товарами и SKU магазина, чтобы данные о товарах могли использоваться в дальнейших процессах работы с заказами и остатками.
Управление заказами: подключение Ozon, Wildberries и других поддерживаемых площадок, чтобы продавец мог централизованно просматривать и обрабатывать заказы.
Управление остатками: работа со складскими остатками, их списание и синхронизация в зависимости от изменений в бизнес-процессах, а также настройка уведомлений о низком остатке для снижения риска overselling и штрафов.
Обработка FBS-заказов: от обработки заказов и комплектации до печати этикеток и передачи отправлений — стараемся объединить основные этапы FBS в одном процессе.
Анализ прибыли: просмотр результатов продаж на уровне заказа, магазина и SKU, чтобы продавец лучше понимал финансовый результат своего бизнеса.
Если рассматривать эти функции по отдельности, каждая из них решает конкретную проблему, с которой продавец сталкивается в ежедневной работе. Но когда они работают вместе, между ними появляется связь — та самая цепочка: товар → заказ → остатки → исполнение → прибыль.
И именно этого мы хотим добиться с HiSeller: не просто собрать большое количество функций в одном интерфейсе, а действительно связать между собой основные процессы управления магазином.
Но мы не считаем, что после запуска системы работа над ней заканчивается
На самом деле HiSeller продолжает постоянно развиваться и оптимизироваться. Мы хорошо понимаем, что каждый день системой пользуются продавцы, а не продуктовые менеджеры. Где процесс занимает слишком много времени, какая кнопка расположена неудачно, какой шаг можно убрать, какая функция действительно нужна продавцу, а какая только кажется необходимой нам — зачастую лучше всего знают именно пользователи.
Поэтому обратная связь от продавцов для нас — не просто сбор пожеланий. Это один из важных источников для дальнейшего развития продукта.
Мы регулярно сталкиваемся с ситуациями, когда продавец предлагает новую функцию или изменение. Сначала мы стараемся понять реальный сценарий использования, затем оцениваем продуктовую логику и техническую реализацию. Если изменение можно внедрить или улучшить существующий процесс, мы стараемся продвигать его дальше. Если сейчас это невозможно, мы также разбираемся в причинах, а не просто отвечаем: «Функция не поддерживается».
Мы не можем обещать, что каждое пожелание будет реализовано сразу. Но хотим, чтобы каждый реальный запрос продавца был услышан и стал частью нашего понимания его бизнеса.
Так сколько же систем на самом деле нужно продавцу?
Однозначного ответа нет.
Начинающему продавцу может быть достаточно одного личного кабинета маркетплейса. По мере роста магазина, количества SKU, заказов и складов число необходимых инструментов естественным образом увеличивается.
Но когда инструментов становится настолько много, что продавцу приходится постоянно переключаться между ними, сверять данные и вручную собирать информацию, возможно, стоит задать себе другой вопрос: мне действительно нужно ещё больше инструментов или мне нужна система, которая сможет связать эти процессы между собой?
Мы предпочитаем воспринимать HiSeller как систему, которая продолжает расти вместе с продавцами.
Сегодня она уже охватывает такие ключевые процессы, как управление товарами, заказами, остатками, FBS и прибылью. Но мы не считаем продукт «завершённым», потому что меняется бизнес продавцов, меняются правила маркетплейсов, меняются потребности — и система тоже должна меняться вместе с ними.
Хорошая система управления магазином — это не просто система с постоянно растущим количеством функций.
Гораздо важнее, чтобы она делала работу продавца более последовательной и удобной, постепенно объединяя процессы, которые раньше были разбросаны по разным инструментам.
Именно такой системой мы хотим видеть HiSeller: системой, которая развивается от реальных потребностей селлеров, постоянно оптимизируется и растёт вместе с ними.
HiSeller — центр управления для селлеров
Сайт: www.hiseller.com
Каждый инструмент решает какую-то конкретную задачу. В результате продавцу приходится ежедневно открывать множество разных страниц. Например, продавец, который одновременно работает с Ozon и Wildberries, ведёт 3 магазина и управляет примерно 400 SKU, может каждый день использовать как минимум 6 разных систем: два личных кабинета маркетплейсов, инструмент для работы с товарами и их загрузки, таблицу для расчёта прибыли, рекламный кабинет и сервис для финансовой сверки. При каждом переключении приходится заново входить в систему, искать нужные данные, а затем сопоставлять цифры между разными инструментами.
Но становится ли работа продавца действительно проще, когда инструментов становится всё больше?
Один инструмент для каждой задачи — разве это проблема?
На самом деле нет. Профессиональный сервис может очень хорошо решать конкретную задачу. Проблема в другом: сам бизнес продавца не состоит из независимых друг от друга функций.
Товар порождает заказ, заказ влияет на остаток, остаток связан с отгрузкой, а после отгрузки появляются расходы на логистику, комиссии и другие услуги. В конечном итоге все эти данные влияют на прибыль конкретного товара.
То есть одна продажа от момента создания заказа до её завершения связана сразу с несколькими операционными процессами:
Управление товарами → заказ → списание остатков → FBS-исполнение → расходы площадки → итоговая прибыль
Если каждый этап обслуживается отдельным инструментом, продавцу приходится не только пользоваться этими сервисами, но и самостоятельно связывать между собой их данные и рабочие процессы.
И здесь возникает довольно интересная ситуация:
Система должна помогать продавцу управлять бизнесом, но в итоге продавец начинает управлять самими системами.
Каждый день приходится переключаться между разными страницами, повторно вводить данные, сверять информацию в разных сервисах, а затем снова собирать всё воедино. Один инструмент решает одну проблему, но одновременно может добавлять новые действия в другом месте.
Так что же на самом деле нужно продавцу?
Мы считаем, что продавцу нужны не просто новые функции. Гораздо важнее, чтобы эти функции были связаны с реальными бизнес-процессами.
Товары, заказы, остатки, исполнение заказов и прибыль изначально являются разными этапами одной цепочки управления продажами. Если все они работают в рамках одной системы, продавцу не приходится постоянно переключаться между сервисами и заново собирать данные из разных источников.
Именно об этом мы постоянно думаем, развивая HiSeller.
HiSeller — это не просто ещё один инструмент для селлера
Сегодня в HiSeller уже можно закрывать несколько ключевых задач управления магазином:
Управление товарами: работа с товарами и SKU магазина, чтобы данные о товарах могли использоваться в дальнейших процессах работы с заказами и остатками.
Управление заказами: подключение Ozon, Wildberries и других поддерживаемых площадок, чтобы продавец мог централизованно просматривать и обрабатывать заказы.
Управление остатками: работа со складскими остатками, их списание и синхронизация в зависимости от изменений в бизнес-процессах, а также настройка уведомлений о низком остатке для снижения риска overselling и штрафов.
Обработка FBS-заказов: от обработки заказов и комплектации до печати этикеток и передачи отправлений — стараемся объединить основные этапы FBS в одном процессе.
Анализ прибыли: просмотр результатов продаж на уровне заказа, магазина и SKU, чтобы продавец лучше понимал финансовый результат своего бизнеса.
Если рассматривать эти функции по отдельности, каждая из них решает конкретную проблему, с которой продавец сталкивается в ежедневной работе. Но когда они работают вместе, между ними появляется связь — та самая цепочка: товар → заказ → остатки → исполнение → прибыль.
И именно этого мы хотим добиться с HiSeller: не просто собрать большое количество функций в одном интерфейсе, а действительно связать между собой основные процессы управления магазином.
Но мы не считаем, что после запуска системы работа над ней заканчивается
На самом деле HiSeller продолжает постоянно развиваться и оптимизироваться. Мы хорошо понимаем, что каждый день системой пользуются продавцы, а не продуктовые менеджеры. Где процесс занимает слишком много времени, какая кнопка расположена неудачно, какой шаг можно убрать, какая функция действительно нужна продавцу, а какая только кажется необходимой нам — зачастую лучше всего знают именно пользователи.
Поэтому обратная связь от продавцов для нас — не просто сбор пожеланий. Это один из важных источников для дальнейшего развития продукта.
Мы регулярно сталкиваемся с ситуациями, когда продавец предлагает новую функцию или изменение. Сначала мы стараемся понять реальный сценарий использования, затем оцениваем продуктовую логику и техническую реализацию. Если изменение можно внедрить или улучшить существующий процесс, мы стараемся продвигать его дальше. Если сейчас это невозможно, мы также разбираемся в причинах, а не просто отвечаем: «Функция не поддерживается».
Мы не можем обещать, что каждое пожелание будет реализовано сразу. Но хотим, чтобы каждый реальный запрос продавца был услышан и стал частью нашего понимания его бизнеса.
Так сколько же систем на самом деле нужно продавцу?
Однозначного ответа нет.
Начинающему продавцу может быть достаточно одного личного кабинета маркетплейса. По мере роста магазина, количества SKU, заказов и складов число необходимых инструментов естественным образом увеличивается.
Но когда инструментов становится настолько много, что продавцу приходится постоянно переключаться между ними, сверять данные и вручную собирать информацию, возможно, стоит задать себе другой вопрос: мне действительно нужно ещё больше инструментов или мне нужна система, которая сможет связать эти процессы между собой?
Мы предпочитаем воспринимать HiSeller как систему, которая продолжает расти вместе с продавцами.
Сегодня она уже охватывает такие ключевые процессы, как управление товарами, заказами, остатками, FBS и прибылью. Но мы не считаем продукт «завершённым», потому что меняется бизнес продавцов, меняются правила маркетплейсов, меняются потребности — и система тоже должна меняться вместе с ними.
Хорошая система управления магазином — это не просто система с постоянно растущим количеством функций.
Гораздо важнее, чтобы она делала работу продавца более последовательной и удобной, постепенно объединяя процессы, которые раньше были разбросаны по разным инструментам.
Именно такой системой мы хотим видеть HiSeller: системой, которая развивается от реальных потребностей селлеров, постоянно оптимизируется и растёт вместе с ними.
HiSeller — центр управления для селлеров
Сайт: www.hiseller.com
