Ozon FBS: Новые условия по рекомендованному времени и тарифу за продажу — взгляд продавца

С 20 февраля 2025 года маркетплейс вносит изменения в условия работы для продавцов FBS, и я хочу поделиться своим мнением и советами о том, как лучше всего воспользоваться новыми возможностями.

Увеличение скидки за отгрузку до рекомендованного времени​

Одна из самых заметных новаций — увеличение скидки за быструю доставку. Раньше скидка за доставку заказа в день получения составляла 2% от тарифа за продажу, а теперь она повышается до 4%. Это означает, что если вы успеете привезти заказ в пункт приёма до рекомендованного времени, вы получите существенную экономию. По моему опыту, это не просто выгодное предложение: товары, доставленные в срок, попадают к клиентам в среднем на 31 час быстрее. Такой ускоренный процесс доставки положительно сказывается на удовлетворенности покупателей и, как следствие, на рейтинге магазина.

Это изменение особенно важно для продавцов, у которых высокая конкуренция по скорости доставки. Если вы успеваете выполнить заказ в день получения, то не только снижаете затраты за счет увеличенной скидки, но и повышаете вероятность того, что покупатель вернется к вам за покупками благодаря положительному опыту получения заказа в кратчайшие сроки.

Что происходит, если отгрузка не успевает?​

Важно отметить, что остальные условия работы остаются прежними. Если вы не успеваете отгрузить заказ до рекомендованного времени, то при отгрузке на следующий день применяется стандартный тариф, а дополнительно взимается плата в размере 1% или 2% от стоимости товара. Такой штрафной механизм мотивирует нас, продавцов, уделять больше внимания своевременной обработке заказов. В свою очередь, это помогает поддерживать качество сервиса и оперативно реагировать на заказы, особенно в периоды высокой активности.

Если по каким-то причинам вы понимаете, что не сможете выполнить отгрузку в нужный срок, не стоит забывать о возможности изменить точку отправления. В настройках способа доставки всегда можно выбрать другой пункт приёма, где рекомендованное время заканчивается позже. Этот функционал позволяет гибко подходить к логистике и минимизировать потери, связанные с несвоевременной отправкой.

Поднятие тарифов за продажу по FBS​

Еще одним изменением является повышение тарифа за продажу по схеме FBS для большинства категорий на 1%. С одной стороны, это не самое приятное известие для продавцов, ведь повышение тарифа означает дополнительные расходы с каждой продажи. Однако маркетплейс стремится сбалансировать это изменение, предоставляя более высокую скидку за отгрузку до рекомендованного времени. Таким образом, если вы активно работаете над скоростью доставки, то дополнительные затраты по тарифу можно компенсировать за счет экономии на кросс-докинге и повышения конкурентоспособности вашего предложения.

Мои советы и выводы​

Лично я вижу в этих изменениях хороший потенциал для оптимизации бизнеса. Вот несколько советов, которые помогут максимально эффективно использовать новые условия:

1. Оптимизируйте логистику.
   Сосредоточьтесь на том, чтобы организовать быструю обработку заказов и обеспечить доставку в рекомендованное время. Это позволит вам получать скидку в 4%, что в долгосрочной перспективе снизит себестоимость продаж.
2. Анализируйте возможности смены пункта отправления.
   Если ваша логистика не всегда позволяет уложиться в требуемые сроки, проверьте настройки доставки и выберите пункт с более удобным рекомендованным временем.
3. Пересмотрите свою стратегию ценообразования.
   Повышение тарифа на 1% может немного повлиять на прибыль, но если вы сможете компенсировать это за счёт увеличения объёма продаж благодаря ускоренной доставке, общий эффект будет положительным.
4. Контролируйте показатели.
   Регулярно отслеживайте статистику отгрузок и анализируйте ее, чтобы понять, как изменение условий влияет на скорость доставки и удовлетворенность клиентов. Это поможет скорректировать стратегию работы с заказами и улучшить ключевые показатели бизнеса.

Заключение​

Изменения, вступающие в силу с 20 февраля 2025 года, направлены на повышение качества обслуживания и мотивацию продавцов к быстрой отгрузке. Несмотря на небольшое увеличение тарифа за продажу, дополнительные скидки и ускоренная доставка позволяют сократить время доставки и улучшить впечатления покупателей от работы с вашим магазином. Применяя эти изменения, вы сможете не только снизить операционные расходы, но и привлечь больше заказов за счет улучшенной логистики. Успехов в продажах и продуктивной работы!