Основан: 2008
ШТАБ-квартира: Берлин, Германия
Тип торговой площадки: Fashion
Обслуживаемые страны: Германия, Австрия, Швейцария, Франция, Бельгия, Нидерланды, Италия, Испания, Польша, Швеция, Дания, Финляндия, Норвегия, Словения, Ирландия,
Люксембург, Чехия, Словакия, Хорватия, Великобритания, Литва, Латвия, Эстония, Венгрия и Румыния
Товары: Мода и одежда, обувь, спортивная одежда, ювелирные изделия
Доставка: Да, через Zalando Fulfilment Services (ZFS)
Складирование: Да, как часть ZFS

Zalando начала свою деятельность как онлайн-продавец нескольких брендов, однако впоследствии быстро превратилась в самую крупную специализированную торговую площадку модной одежды в Европе. Она предлагает более 7000 брендов из более чем 20 стран. В 2021 году компания имела 34,1 миллиона клиентов, что привело к 308 миллионам обращений в год и заказам на общую сумму в 12,25 миллиарда долларов.
На данный момент является одним из самых популярных маркетплейсов в Европе, присутствующим на 23 европейских рынках. Они активно работают в Германии, Австрии, Швейцарии, Франции, Бельгии, Нидерландах, Италии, Испании, Польше, Швеции, Дании, Финляндии, Норвегии, Ирландии, Люксембурге, Чехии и Соединенном Королевстве.

По последним данным, у Zalando есть более 46 миллионов активных покупателей, а также свыше 4000 брендов и розничных продавцов. Как указано на их сайте, Zalando претерпевает превращение из магазина модной одежды в онлайн-платформу, объединяющую ключевых участников модной индустрии: конечных потребителей, розничных продавцов, бренды, стилистов, фабрики и рекламодателей. Они достигают этого, используя различные каналы и предлагая широкий спектр услуг.

Одним из отличительных черт Zalando является персонализация. Они используют информацию о предыдущих покупках клиентов для рекомендации и контроля выбора товаров, что стимулирует клиентов возвращаться и делать больше покупок. Zalando придает большое значение удовлетворенности клиентов, считая это ключевым фактором своего успеха.

Для того чтобы стать партнером платформы Zalando, необходимо зарегистрироваться и создать Европейскую юридическую компанию. Партнеры из стран, не входящих в ЕС, могут подать заявку на статус партнера в рамках специальной программы. Партнеры также должны соблюдать таможенные требования при ввозе товаров в ЕС и иметь склад в пределах ЕС для возможности возврата товаров.

У Zalando существуют две различные опции для выполнения складирования, отгрузки и возвратов товаров. Партнеры могут отправлять товары непосредственно со своих собственных складов в Европе или зарегистрироваться в Zalando Solutions для реализации. В настоящее время, вручную интегрироваться (через Excel-таблицы) невозможно, поэтому партнеры могут выбрать создание прямой связи между своими запасами и API Zalando. Весь процесс разработки принадлежит партнерам без дополнительных затрат со стороны Zalando.

Комиссионные сборы на платформе Zalando варьируются от 5% до 25% в зависимости от розничной цены и категории продаваемого товара. Компания активно расширяет свою логистическую сеть с помощью центров выполнения заказов, которые уже функционируют во Франкфурте (Германия), Польше и северной Франции. Она также запустила свою деятельность в Венгрии и Румынии летом 2022 года после входа на шесть новых европейских рынков в 2021 году.