Коллеги-предприниматели, делимся важным кейсом по защите интересов продавца
К нам обратилась участница ассоциации, продающая обувь на Wildberries. Ситуация была крайне неприятной.
Предпринимательница обратилась в АУРЭК. Наша команда немедленно связалась с Wildberries, предоставив все доказательства угроз и недобросовестного поведения покупательницы.
✔️Благодаря оперативному взаимодействию с Wildberries вопрос был решен в кратчайшие сроки — платформа предприняла соответствующие меры, а активные заказы покупателя были отменены.
Рекомендации для селлеров по таким случаям:
◾️◾️Обратитесь в первую очередь в поддержку маркетплейса с описанием ситуации и подтверждающими скриншотами.
◾️◾️Фиксируйте ВСЕ доказательства немедленно...
Новости АУРЭК
Wildberries с 24 июня начнет тестирование платной услуги продления срока хранения заказов в ПВЗ на 7 дней. Стоимость — 50 рублей за каждый товар в заказе. Цель — дать клиентам гибкость при форс-мажорах и снизить возвраты. Компания ссылается на пожелания покупателей и статистику забора заказов.
Комментарий АУРЭК
Услуга продления хранения заказов в ПВЗ вызывает у Ассоциации ряд небезосновательных опасений.
Один из рисков – потенциальные злоупотребления со стороны недобросовестных владельцев ПВЗ. Существуют опасения, что они могут массово оформлять заказы на ПВЗ конкурентов с последующим продлением срока хранения, чтобы намеренно заблокировать складские мощности невыкупаемыми товарами. Это создаст значительные логистические сложности...
⚡️⚡️⚡️ Почта России и АУРЭК помогут онлайн-продавцам
Почта России и Ассоциация АУРЭК подписали меморандум о сотрудничестве. Его цель — поддержка малого и среднего бизнеса через развитие логистических и цифровых сервисов. Меморандум подписали первый заместитель генерального директора Почты России Максим Цыпин и Председатель Совета, исполнительный директор АУРЭК Евгения Черницкая.
Что это дает бизнесу:
✔ доступ к логистическим решениям Почты России на спецусловиях: доставка посылок, хранение товаров в отделениях, курьерские услуги;
✔ совместные обучающие программы, вебинары и офлайн-мероприятия;
✔ участие в экспертных группах и развитие финтех-направлений.
💬 Максим Цыпин:
«Мы объединяем экспертизу, чтобы помочь предпринимателям...
⚡️⚡️⚡️ Wildberries & Russ и АУРЭК договорились о системном сотрудничестве
На Петербургском международном экономическом форуме АУРЭК подписал соглашение о сотрудничестве с Wildberries & Russ.
Подписи под документом поставили:
🔹Директор по связям с государственными органами РВБ Евгений Этин;
🔹 Председатель Совета, исполнительный директор АУРЭК Евгения Черницкая.
Цель партнерства — долгосрочные системные партнерские отношения и совместные инициативы: участие в рабочих группах органов государственной власти, проведение вебинаров для участников ассоциации и углубленное вовлечение в вопросы партнеров — продавцов и владельцев пунктов выдачи платформы, являющихся членами ассоциации.
💬 Евгений Этин:
«Прозрачность условий...